Flere enheter reagerer på «Hey Google»

Hvis du sier «Hey Google» i nærheten av to eller flere enheter, for eksempel Google Nest- eller Home-enheten din og Pixel-nettbrettet eller -telefonen, kan flere enheter bli slått på. Bare én av enhetene skal svare.

Google velger den enheten som det er best å svare på, basert på ulike faktorer, for eksempel

• Avstand til enheten
• Forespørselstype
• Enhetens egenskaper

Trinn 1: Oppdater Google-appen til nyeste versjon

1. Åpne Google-appen på en telefon eller et Assistent-kompatibelt nettbrett.
2. Trykk på profilen din Innstillinger Info.
3. Sjekk versjonsnummeret.
   1. Hvis du har en eldre versjon enn 6.5, bør du gå til siden for Google-appen.
   2. Trykk på Oppdater.

Trinn 2: Legg til den samme kontoen på begge enhetene

Viktig: Hvis telefonen som svarer, ikke er din, løser ikke disse trinnene problemet.

Hvis du har flere Google-kontoer, bør du legge til kontoen du brukte for å konfigurere Google Home, på enheten. 

Trinn 1: Finn ut hvilken konto du bruker på Google Home

1. Åpne Google Home-appen på en Assistent-kompatibel enhet.
2. Trykk og hold på skjermen på enheten.
3. Øverst til høyre trykker du på Enhetsinnstillinger  Gjenkjenning og deling  Tilknyttede kontoer.
4. Sjekk Google-kontoene som er knyttet til den aktuelle enheten.

Trinn 2: Legg til kontoen på enheten

1. Åpne Google Home-appen på enheten din.
2. Øverst trykker du på profilbildet ditt eller forbokstaven din.
3. Til høyre for e-postadressen din trykker du på nedoverpilen Legg til en ny konto.
4. Følg fremgangsmåten for å legge til kontoen din.
   • Når kontoen er lagt til, trenger du ikke å være pålogget lenger.

Få mer hjelp eller send tilbakemelding

Få hjelp for Google Nest-enheter

Kontakt oss

1. Gå til brukerstøtten for Google Nest på enheten din.
2. Trykk på Kontakt oss øverst til høyre.
3. Velg hvordan du vil kontakte oss.

Send tilbakemelding

Tilbakemeldingen din hjelper oss med å løse problemet. Finn ut hvordan du sender tilbakemelding om Google Nest.

Gå til hjelpeforumet

Du kan stille spørsmål og finne svar i hjelpeforumet for Google Nest.

Få hjelp med Pixel- og Nexus-telefoner

Kontakt oss eller send tilbakemelding

1. Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
2. Trykk på Brukerstøtte oppe til høyre.
3. Velg en kontaktmetode:
   • Ring oss.
   • Chat med oss på nettet.
   • Send tilbakemelding.
     • Tilbakemeldingen din hjelper oss med å løse problemet.

Gå til hjelpeforumet

Du kan stille spørsmål og finne svar i Googles hjelpeforum.

Få hjelp med Pixel Tablet-enheter

1. Gå til brukerstøtten for Google Pixel Tablet på Pixel Tablet.
2. Trykk på Kontakt oss.
3. Velg hvordan du vil kontakte oss.

Du kan stille spørsmål og finne svar i hjelpeforumet for Google Pixel Tablet.

Få hjelp med andre Android-telefoner

Send tilbakemelding

1. Åpne Google-appen .
2. Nederst til høyre på startskjermen trykker du på Mer Send tilbakemelding.
3. Skriv inn informasjon om problemet.
4. Trykk på Send .

Tilbakemeldingen din hjelper oss med å løse problemet.

Gå til hjelpeforumet

Du kan stille spørsmål og finne svar i Googles hjelpeforum.

Relaterte ressurser

• Juster hvor følsom Google-assistenten er for «Hey Google»
• Fiks problemer med «Hey Google»
• Konfigurer Google-assistenten på enheten din