Több eszköz is válaszol az „Ok Google” parancsra

Ha két vagy több eszköz (például a Google Nest- vagy Home-eszköz, illetve a Pixel Tablet vagy telefon) közelében kimondja az „Ok Google” parancsot, akkor előfordulhat, hogy több eszköz is bekapcsol. Csak az egyik eszköznek kell reagálnia.

A Google számos tényező alapján választja ki a válaszadás szempontjából legjobb eszközt, ideértve az alábbiakat:

• Az eszköz közelsége
• Kérelem típusa
• Az eszköz funkciói

1. lépés: Frissítse a Google alkalmazást

1. Nyissa meg a Google alkalmazást a telefonon vagy a Segéd-kompatibilis táblagépen.
2. Koppintson a profil Beállítások   Névjegy lehetőségre.
3. Ellenőrizze a verziószámot.
   1. Ha a verziószám kisebb, mint 6.5, akkor keresse fel a Google alkalmazás oldalát.
   2. Koppintson a Frissítés lehetőségre.

2. lépés: Adja hozzá ugyanazt a fiókot mindkét eszközön

Fontos: Ha a reagáló telefon nem az Öné, akkor ezek a lépések nem fogják megoldani a problémát.

Ha több Google-fiókja is van, azt adja hozzá az eszközhöz, amelyikkel beállította a Google Home szolgáltatást. 

1. lépés: Nézze meg, melyik fiókot használja a Google Home szolgáltatással

1. Nyissa meg a Google Home alkalmazást a Segéd-kompatibilis eszközön.
2. Tartsa lenyomva az eszköz képernyőjét.
3. A jobb felső sarokban koppintson az Eszközbeállítások  Felismerés és megosztás  Összekapcsolt fiók(ok) lehetőségre.
4. Ellenőrizze az adott eszközzel összekapcsolt Google-fiókokat.

2. lépés: Adja hozzá a fiókot az eszközhöz

1. Nyissa meg az eszközön a Google Home alkalmazást.
2. Koppintson felül a profilképére vagy a neve kezdőbetűjére.
3. Az e-mail-cím jobb oldalán koppintson a lefelé mutató nyílra a Másik fiók hozzáadása lehetőségre.
4. A fiók hozzáadásához kövesse az alábbi lépéseket.
   • Ennek megtörténte után nem kell bejelentkezve maradnia.

További segítség kérése és visszajelzés küldése

Segítség kérése Google Nest-eszközökhöz

Kapcsolatfelvétel

1. Az eszközön nyissa meg a Google Nest Súgót.
2. Koppintson a jobb felső sarokban található Kapcsolatfelvétel lehetőségre.
3. Válassza ki, hogy miként szeretné felvenni velünk a kapcsolatot.

Visszajelzés küldése

Visszajelzése segít a probléma megoldásában. További információ arról, hogy hogyan küldhet visszajelzést a Google Home szolgáltatással kapcsolatban.

Ugrás a súgófórumra

A Google Nest súgófórumán kereshet a válaszok között, és saját kérdéseit is felteheti.

Segítség kérése Pixel és Nexus telefonokkal kapcsolatban

Kapcsolatfelvétel, visszajelzés küldése

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást a telefonon.
2. Koppintson a jobb felső sarokban található Ügyfélszolgálat lehetőségre.
3. Válasszon kapcsolatfelvételi módot:
   • Hívjon bennünket.
   • Csevegjen velünk online.
   • Küldjön visszajelzést.
     • Visszajelzése segít a probléma megoldásában.

Ugrás a súgófórumra

A Google súgófórumán kereshet a válaszok között, és saját kérdéseit is felteheti.

Segítség kérése Pixel Tabletekkel kapcsolatban

1. A Pixel Tableten keresse fel a Google Pixel Tablet súgóját.
2. Koppintson a Kapcsolatfelvétel lehetőségre.
3. Válassza ki, hogy miként szeretné felvenni velünk a kapcsolatot.

A Google Pixel Tablet Súgófórumán kérdéseket tehet fel, és válaszokat kaphat.

Segítség kérése más Android-telefonokhoz

Visszajelzés küldése

1. Nyissa meg a Google alkalmazást.
2. Koppintson a kezdőképernyő alján a Továbbiak Visszajelzés küldése lehetőségre.
3. Adja meg a problémával kapcsolatos információkat.
4. Koppintson a Küldés gombra.

Visszajelzése segít a probléma megoldásában.

Ugrás a súgófórumra

A Google súgófórumán kereshet a válaszok között, és saját kérdéseit is felteheti.

Kapcsolódó források

• Annak módosítása, hogy a Google Segéd mennyire legyen érzékeny az „Ok Google” parancsszóra
• Az „Ok Google” parancsszó használatával kapcsolatos problémák megoldása
• A Google Segéd beállítása az eszközön