Na „Ok, Google“ reaguje viacero zariadení

Ak poviete „Ok, Google“ pri dvoch alebo viacerých zariadeniach, napríklad pri zariadení Google Nest alebo Google Home a Pixeli Tablet či telefóne, môže sa zapnúť viacero zariadení. Reagovať by malo iba jedno z nich.

Google vyberá najvhodnejšie zariadenie na reagovanie na základe rôznych faktorov, napríklad:

• vzdialenosť zariadenia;
• Typ žiadosti
• možnosti zariadenia.

1. krok: aktualizujte verziu aplikácie Google

1. Otvorte vo svojom iPhone alebo iPade aplikáciu Google .
2. V ľavej hornej časti plochy klepnite na Nastavenia .
3. Klepnite na Informácie.
4. V dolnej časti obrazovky skontrolujte číslo verzie aplikácie.
   1. Ak máte verziu staršiu ako 20.3, prejdite na stránku aplikácie Google v obchode App Store.
   2. Klepnite na Aktualizovať.

2. krok: pridajte rovnaký účet do oboch zariadení

Ak máte viacero účtov Google, pridajte do telefónu účet, s ktorým ste nastavili zariadenie Google Home.

1. krok: skontrolujte, ktorý účet používate so zariadením Google Home

1. V zariadení s Asistentom otvorte aplikáciu Google Home .
2. Pridržte obrazovku zariadenia.
3. Vpravo hore klepnite na Nastavenia zariadenia   Rozpoznávanie a zdieľanie  Prepojené účty.
4. Skontrolujte účty Google prepojené s týmto konkrétnym zariadením.

2. krok: pridajte si daný účet do telefónu

1. V zariadení otvorte aplikáciu Google Home .
2. Hore klepnite na profilovú fotku alebo iniciálu.
3. Klepnite na Pridať ďalší účet.
4. Pridajte svoj účet podľa uvedeného postupu.
   • Po pridaní účtu sa môžete odhlásiť.

Získanie ďalšej pomoci a odoslanie spätnej väzby

Ako získať pomoc so zariadeniami Google Nest

Kontaktujte nás

1. Prejdite do centra pomoci služby Google Nest.
2. Vpravo hore klepnite na položku Kontaktujte nás.
3. Vyberte, ako nás chcete kontaktovať.

Odoslanie spätnej väzby

Vaša spätná väzba nám pomôže problém vyriešiť. Prečítajte si, ako odoslať spätnú väzbu k zariadeniu Google Nest.

Prejdite do fóra pomoci

Odpovede na svoje otázky môžete nájsť vo fóre pomoci pre Google Nest.

Ako získať pomoc pre iPhone a iPad

Odoslanie spätnej väzby

1. Otvorte vo svojom iPhone alebo iPade aplikáciu Google .
2. V ľavej hornej časti plochy klepnite na Nastavenia .
3. V časti Podpora klepnite na položku Spätná väzba.
4. Zadajte informácie o svojom probléme.
5. Klepnite na Odoslať .

Vaša spätná väzba nám pomôže problém vyriešiť.

Prejdite do fóra pomoci

Odpovede na svoje otázky môžete nájsť vo Fóre pomoci Google.

Súvisiace zdroje

• Úprava citlivosti Asistenta Google na kľúčové slovo „Hey Google“
• Riešenie problémov s kľúčovým slovom „Hey Google“
• Nastavenie Asistenta Google v zariadení