Ha két vagy több eszköz (például a Google Nest- vagy Home-eszköz, illetve a Pixel Tablet vagy telefon) közelében kimondja az „Ok Google” parancsot, akkor előfordulhat, hogy több eszköz is bekapcsol. Csak az egyik eszköznek kell reagálnia.
A Google számos tényező alapján választja ki a válaszadás szempontjából legjobb eszközt, ideértve az alábbiakat:
- Az eszköz közelsége
- Kérelem típusa
- Az eszköz funkciói
1. lépés: Frissítse a Google alkalmazást
- Nyissa meg a Google alkalmazást a telefonon vagy a Segéd-kompatibilis táblagépen.
- Koppintson a profil Beállítások Névjegy lehetőségre.
- Ellenőrizze a verziószámot.
- Ha a verziószám kisebb, mint 6.5, akkor keresse fel a Google alkalmazás oldalát.
- Koppintson a Frissítés lehetőségre.
2. lépés: Adja hozzá ugyanazt a fiókot mindkét eszközön
Fontos: Ha a reagáló telefon nem az Öné, akkor ezek a lépések nem fogják megoldani a problémát.
Ha több Google-fiókja is van, azt adja hozzá az eszközhöz, amelyikkel beállította a Google Home szolgáltatást.
1. lépés: Nézze meg, melyik fiókot használja a Google Home szolgáltatással- Nyissa meg a Google Home alkalmazást a Segéd-kompatibilis eszközön.
- Tartsa lenyomva az eszköz képernyőjét.
- A jobb felső sarokban koppintson az Eszközbeállítások Felismerés és megosztás Összekapcsolt fiók(ok) lehetőségre.
- Ellenőrizze az adott eszközzel összekapcsolt Google-fiókokat.
- Nyissa meg az eszközön a Google Home alkalmazást.
- Koppintson felül a profilképére vagy a neve kezdőbetűjére.
- Az e-mail-cím jobb oldalán koppintson a lefelé mutató nyílra a Másik fiók hozzáadása lehetőségre.
- A fiók hozzáadásához kövesse az alábbi lépéseket.
- Ennek megtörténte után nem kell bejelentkezve maradnia.
További segítség kérése és visszajelzés küldése
Segítség kérése Google Nest-eszközökhözKapcsolatfelvétel
- Az eszközön nyissa meg a Google Nest Súgót.
- Koppintson a jobb felső sarokban található Kapcsolatfelvétel lehetőségre.
- Válassza ki, hogy miként szeretné felvenni velünk a kapcsolatot.
Visszajelzés küldése
Visszajelzése segít a probléma megoldásában. További információ arról, hogy hogyan küldhet visszajelzést a Google Home szolgáltatással kapcsolatban.
Ugrás a súgófórumra
A Google Nest súgófórumán kereshet a válaszok között, és saját kérdéseit is felteheti.
Kapcsolatfelvétel, visszajelzés küldése
- Nyissa meg a Beállítások alkalmazást a telefonon.
- Koppintson a jobb felső sarokban található Ügyfélszolgálat lehetőségre.
- Válasszon kapcsolatfelvételi módot:
- Hívjon bennünket.
- Csevegjen velünk online.
- Küldjön visszajelzést.
- Visszajelzése segít a probléma megoldásában.
Ugrás a súgófórumra
A Google súgófórumán kereshet a válaszok között, és saját kérdéseit is felteheti.
- A Pixel Tableten keresse fel a Google Pixel Tablet súgóját.
- Koppintson a Kapcsolatfelvétel lehetőségre.
- Válassza ki, hogy miként szeretné felvenni velünk a kapcsolatot.
Visszajelzés küldése
- Nyissa meg a Google alkalmazást.
- Koppintson a kezdőképernyő alján a Továbbiak Visszajelzés küldése lehetőségre.
- Adja meg a problémával kapcsolatos információkat.
- Koppintson a Küldés gombra.
Visszajelzése segít a probléma megoldásában.
Ugrás a súgófórumra
A Google súgófórumán kereshet a válaszok között, és saját kérdéseit is felteheti.