Як усунути проблеми з відтворенням відео або іграми

Якщо ви не можете відтворити придбаний контент або ігри на Android TV, спробуйте виконати наведені нижче кроки.

Перевірте підключення до мережі Wi-Fi

1. На головному екрані Android TV натисніть значок .
2. У розділі "Пристрої" натисніть значок .
3. Виберіть мережу.
4. Дотримуйтеся вказівок на екрані.
5. Відкрийте один із додатків.
6. Знову ввімкніть контент або гру.

Переконайтеся, що операційну систему оновлено

1. На головному екрані Android TV натисніть значок .
2. Виберіть Про пристрій Оновлення системного програмного забезпечення Оновлення програмного забезпечення.
3. Установіть доступні оновлення.
4. Знову ввімкніть контент або гру.

Як перезапустити пристрій

1. На головному екрані Android TV натисніть значок .
2. Виберіть Про пристрій Перезапустити.
3. Коли система перезапуститься, знову ввімкніть контент або гру.

Перевірте, у який обліковий запис ви ввійшли

1. На головному екрані Android TV натисніть значок .
2. У розділі "Облікові записи" перевірте, у який обліковий запис ви ввійшли на пристрої з Android TV.

Якщо ви хочете скористатись іншим обліковим записом, дізнайтеся, як змінити його або додати новий.

Синхронізуйте свій обліковий запис

1. На головному екрані Android TV натисніть значок .
2. У розділі "Облікові записи" виберіть свій обліковий запис Google.
3. Угорі натисніть Синхронізувати зараз.
4. Знову ввімкніть контент або гру.

Очистьте дані додатка й кеш

1. На головному екрані Android TV натисніть значок .
2. Виберіть Додатки.
3. У розділі "Системні додатки" виберіть додаток Очистити дані Очистити кеш.
4. Знову ввімкніть контент або гру.

Перевірте, чи гра сумісна

Деякі ігри несумісні з Android TV. Нижче описано, як це перевірити.

1. Перейдіть у Google Play на комп’ютері.
2. Знайдіть потрібну гру.
3. Натисніть Установити або Установлено.
4. Знайдіть назву свого пристрою з Android TV в розділі "Вибрати пристрій". Якщо вона неактивна, гра несумісна.