Corrija problemas ao ver vídeos ou jogar

Se não conseguir ver os conteúdos ou jogar os jogos comprados no Android TV, veja a seguir alguns passos que pode experimentar.

Verifique a sua ligação Wi-Fi

1. No ecrã principal do Android TV, aceda a Definições .
2. Em "Dispositivo", selecione Wi-Fi .
3. Selecione uma rede.
4. Siga as instruções no ecrã.
5. Abra uma das apps.
6. Veja o conteúdo ou jogue o jogo novamente.

Certifique-se de que o sistema está atualizado

1. No ecrã principal do Android TV, aceda a Definições .
2. Selecione Acerca de Atualização de software do sistema Atualização de software.
3. Instale as atualizações disponíveis.
4. Veja o conteúdo ou jogue o jogo novamente.

Reinicie o seu dispositivo

1. No ecrã principal do Android TV, aceda a Definições .
2. Selecione Acerca de Reiniciar.
3. Uma vez reiniciado o sistema, veja o conteúdo ou jogue o jogo novamente.

Verifique qual a conta que está a utilizar

1. No ecrã principal do Android TV, aceda a Definições .
2. Em "Contas", verifique qual a conta com sessão iniciada no Android TV.

Se pretender utilizar outra conta, saiba como adicionar ou alterar uma conta.

Sincronize a sua conta

1. No ecrã principal do Android TV, aceda a Definições .
2. Em "Contas", selecione a sua Conta Google.
3. Na parte superior, selecione Sincronizar agora.
4. Veja o conteúdo ou jogue o jogo novamente.

Limpe a cache e os dados da app

1. No ecrã principal do Android TV, aceda a Definições .
2. Selecione Apps.
3. Em "Apps do sistema", selecione a app  Limpar dados  Limpar cache.
4. Veja o conteúdo ou jogue o jogo novamente.

Verifique se o jogo é compatível

Alguns jogos não são compatíveis com o Android TV. Eis como pode verificar:

1. No computador, aceda ao Google Play.
2. Localize o jogo que pretende jogar.
3. Clique em Instalar ou Instalado.
4. Em "Escolher um dispositivo", procure o seu dispositivo Android TV. Se a opção for apresentada a cinzento, o jogo não é compatível.