動画の再生やゲームのプレイに関する問題を解決する

購入したコンテンツの再生やゲームのプレイを Android TV で行えない場合は、以下の手順をお試しください。

Wi-Fi 接続を確認する

1. Android TV のホーム画面で、設定アイコン に移動します。
2. [デバイス] で Wi-Fi アイコン を選択します。
3. ネットワークを選択します。
4. 画面上の指示に沿って操作します。
5. いずれかのアプリを開きます。
6. コンテンツの再生またはゲームのプレイをもう一度試します。

システムが最新の状態であることを確認する

1. Android TV のホーム画面で、設定アイコン に移動します。
2. [デバイス情報] [システム ソフトウェアのアップデート] [ソフトウェア アップデート] を選択します。
3. 利用可能なアップデートをすべてインストールします。
4. コンテンツの再生またはゲームのプレイをもう一度試します。

デバイスを再起動する

1. Android TV のホーム画面で、設定アイコン に移動します。
2. [デバイス情報] [再起動] を選択します。
3. システムが再起動したら、コンテンツの再生またはゲームのプレイをもう一度試します。

使用中のアカウントを確認する

1. Android TV のホーム画面で、設定アイコン に移動します。
2. [アカウント] で、Android TV にログインしているアカウントを確認します。

別のアカウントを使用する場合は、アカウントを追加、変更する方法をご覧ください。

アカウントを同期する

1. Android TV のホーム画面で、設定アイコン に移動します。
2. [アカウント] で、Google アカウントを選択します。
3. 画面上部にある [今すぐ同期] をタップします。
4. コンテンツの再生またはゲームのプレイをもう一度試します。

アプリのデータやキャッシュを削除する

1. Android TV のホーム画面で、設定アイコン に移動します。
2. [アプリ] を選択します。
3. [システムアプリ] でアプリを選択 [データを削除] [キャッシュを削除] を選択します。
4. コンテンツの再生またはゲームのプレイをもう一度試します。

ゲームが対応しているか確認する

一部のゲームは Android TV に対応していません。確認方法は次のとおりです。

1. パソコンで Google Play にアクセスします。
2. プレイするゲームを見つけます。
3. [インストール] または [インストール済み] をクリックします。
4. [デバイスの選択] で、Android TV デバイスを探します。灰色になっている場合、そのゲームは Android TV に対応していません。