Si no puedes disfrutar del contenido o los juegos que has comprado en tu Android TV, prueba a seguir los pasos que se indican a continuación.
Comprobar la conexión Wi‑Fi
- En la pantalla de inicio de tu Android TV, ve a Ajustes .
- En la sección "Dispositivo", selecciona Wi-Fi .
- Selecciona una red.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Abre una de tus aplicaciones.
- Vuelve a reproducir el contenido o el juego.
- En la pantalla de inicio de tu Android TV, ve a Ajustes .
- Selecciona Información Actualización del software del sistema Actualización de software.
- Instala las actualizaciones disponibles.
- Vuelve a reproducir el contenido o el juego.
- En la pantalla de inicio de tu Android TV, ve a Ajustes .
- Selecciona Información Reiniciar.
- Cuando el sistema se reinicie, vuelve a reproducir el contenido o el juego.
- En la pantalla de inicio de tu Android TV, ve a Ajustes .
- En "Cuentas", comprueba con cuál has iniciado sesión en el Android TV.
Si quieres utilizar una cuenta distinta, consulta información sobre cómo añadir una cuenta o cambiarla.
- En la pantalla de inicio de tu Android TV, ve a Ajustes .
- En "Cuentas", selecciona tu cuenta de Google.
- En la parte superior, selecciona Sincronizar ahora.
- Vuelve a reproducir el contenido o el juego.
- En la pantalla de inicio de tu Android TV, ve a Ajustes .
- Selecciona Aplicaciones.
- En "Aplicaciones del sistema", selecciona la aplicación Borrar datos Borrar caché.
- Vuelve a reproducir el contenido o el juego.
Algunos juegos no son compatibles con Android TV. A continuación te indicamos cómo comprobar si lo son:
- En el ordenador, accede a Google Play.
- Busca el juego que quieras.
- Haz clic en Instalar o Instalado.
- En "Selecciona un dispositivo", busca tu dispositivo Android TV. Si aparece atenuado, significa que el juego no es compatible.