Memperbaiki masalah saat memutar video atau bermain game

Jika Anda tidak dapat memutar konten atau memainkan game yang telah Anda beli di Android TV Anda, berikut beberapa langkah yang dapat Anda coba.

Memeriksa koneksi Wi-Fi Anda

1. Di Layar utama Android TV Anda, buka Setelan .
2. Di bagian "Perangkat", pilih Wi-Fi .
3. Pilih jaringan.
4. Ikuti petunjuk di layar.
5. Buka salah satu aplikasi Anda.
6. Putar konten atau mainkan game Anda lagi.

Pastikan sistem sudah versi terbaru

1. Di Layar utama Android TV Anda, buka Setelan .
2. Pilih Tentang Update software sistem Update software.
3. Instal update yang tersedia.
4. Putar konten atau mainkan game Anda lagi.

Mulai ulang perangkat

1. Di Layar utama Android TV Anda, buka Setelan .
2. Pilih Tentang Mulai Ulang.
3. Setelah sistem dimulai ulang, mainkan konten atau game Anda lagi.

Periksa akun mana yang Anda gunakan

1. Di Layar utama Android TV Anda, buka Setelan .
2. Di bagian "Akun", periksa akun yang digunakan untuk login ke Android TV Anda.

Jika Anda ingin menggunakan akun lain, pelajari cara menambahkan atau mengubah akun.

Sinkronkan akun Anda

1. Di Layar utama Android TV Anda, buka Setelan .
2. Di bagian "Akun", pilih Akun Google Anda.
3. Di bagian atas, pilih Sinkronkan sekarang.
4. Putar konten atau mainkan game Anda lagi.

Hapus data & cache aplikasi Anda

1. Di Layar utama Android TV Anda, buka Setelan .
2. Pilih Aplikasi.
3. Di bagian "Aplikasi sistem", pilih aplikasi  Hapus data  Hapus cache.
4. Putar konten atau mainkan game Anda lagi.

Periksa apakah game Anda kompatibel

Beberapa game tidak kompatibel dengan Android TV. Berikut ini cara memeriksanya:

1. Di komputer, buka Google Play.
2. Temukan game yang ingin dimainkan.
3. Klik Instal atau Terinstal.
4. Di bagian "Pilih perangkat", cari perangkat Android TV Anda. Jika redup, berarti game tidak kompatibel.