修正帳戶同步處理問題

如果您的手機在與 Google 帳戶進行同步處理時發生問題，系統會顯示一則訊息 (「目前同步處理發生問題。稍後會回復正常。」) 或 圖示。

大部分的同步處理問題均屬暫時性問題。您的帳戶通常會在幾分鐘後重新進行同步處理。但如果同步處理問題持續發生，建議您試著使用下方的解決方案。

重要注意事項：本文中的某些步驟僅適用於 Android 9 以上版本。瞭解如何查看 Android 版本。

手動同步處理您的 Google 帳戶

1. 開啟裝置的「設定」應用程式。
2. 依序輕觸「關於 手機」「Google 帳戶」「帳戶同步處理」。
   • 如果裝置上有多個帳戶，請輕觸要同步處理的帳戶。
3. 依序輕觸「更多」圖示 「立即進行同步處理」。

試試常見的同步處理解決方案

在執行下方每個疑難排解步驟後，請嘗試手動執行同步處理，看看同步處理功能是否能順利運作。

使用基本步驟進行疑難排解

檢查是否已開啟自動同步處理功能

如果您希望系統自動執行同步處理，請將自動同步處理功能保持在開啟狀態。瞭解如何讓系統自動同步處理您的應用程式和帳戶。

確認您的網際網路連線可正常運作

重要注意事項：您必須連上網際網路，才能順利進行同步處理。

如要測試網路連線，請開啟瀏覽器 (例如 Chrome 或 Firefox) 並載入任一網站。如果網站無法載入或無法連線，請參閱這篇文章瞭解如何連上 Wi-Fi 網路，或參閱這篇文章瞭解如何連上行動數據。

檢查帳戶是否有問題

重要注意事項：您必須能夠登入自己的 Google 帳戶，才能成功進行同步處理。

請確定您可以透過其他方式在其他裝置上登入自己的 Google 帳戶。舉例來說，您可以試著使用電腦的瀏覽器查看 Gmail。

• 假如您可以登入，表示問題出在您的手機，請嘗試下一個解決方案。
• 如果您無法登入，表示問題可能出在您的帳戶。取得登入帳戶相關說明。

檢查 Android 更新

1. 開啟手機的「設定」應用程式。
2. 依序輕觸靠近底部的「系統」「軟體更新」。
   • 如有需要，請先輕觸 [關於手機] 或 [關於平板電腦]。
3. 螢幕上顯示更新狀態後，按照相關步驟操作。

按照進階步驟進行疑難排解

移除並重新加入您的帳戶

按照這裡的步驟在手機上移除並重新加入帳戶。

強制同步處理您的帳戶

選項 1：變更日期和時間設定

1. 開啟手機的「設定」應用程式。
2. 依序輕觸 [系統]  [日期和時間]。
3. 關閉 [自動設定時間] 和 [自動設定時區]。
4. 手動變更為錯誤的日期和時間。
5. 前往主螢幕。瞭解如何操作您的手機。
6. 再次依序輕觸手機的「設定」應用程式  [系統]  [日期和時間]。
7. 手動變更為正確的日期和時間。
8. 開啟 [自動設定時間] 和 [自動設定時區]。

選項 2：使用「電話」應用程式強制同步處理 (僅限手機)

1. 開啟手機的「電話」應用程式。
2. 輕觸「撥號鍵盤」圖示 。
3. 輸入 *#*# CHECKIN #*#* (*#*#2432546#*#*)。
4. 畫面上會顯示「Checkin succeeded」通知，表示您的手機已可進行同步處理。如果您沒有立即看到通知訊息，請輕觸綠色的「電話」圖示 。

清除快取和資料

步驟 1：備份聯絡人資料

1. 開啟手機上的「聯絡人」應用程式。
2. 依序輕觸 [選單] 圖示   [設定]。
3. 在 [管理聯絡人] 下方，輕觸 [匯出]。
4. 選取檔案儲存位置，例如你的 [雲端硬碟]。
5. 輕觸 [儲存]。

步驟 2：清除快取資料

1. 開啟手機的「設定」應用程式。
2. 依序輕觸「應用程式」「聯絡人」「儲存空間和快取」。
3. 輕觸「清除快取」圖示 。

步驟 3：還原聯絡人資料

1. 開啟手機上的「聯絡人」應用程式。
2. 依序輕觸「選單」圖示  「設定」。
3. 依序輕觸「匯入」「.vcf 檔案」「確定」。
4. 選擇你先前匯出的 .vcf 檔案。

相關資源

• 讓應用程式與 Google 帳戶保持同步
• 跨裝置同步處理密碼