หากโทรศัพท์มีปัญหาในการซิงค์กับบัญชี Google คุณอาจเห็นข้อความ "ขณะนี้ พบปัญหาในการซิงค์ อีกสักครู่จึงจะกลับมาดำเนินการต่อ" หรือไอคอนปัญหาเกี่ยวกับการซิงค์
ปัญหาส่วนใหญ่ในการซิงค์เกิดขึ้นชั่วคราว โดยปกติแล้ว บัญชีจะซิงค์อีกครั้งหลังจากผ่านไปสักครู่แต่หากมีปัญหาในการซิงค์อยู่บ่อยๆ ให้ลองทำตามวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้
สำคัญ: ขั้นตอนเหล่านี้จะมีบางขั้นตอนที่ใช้ได้เฉพาะกับ Android 9 ขึ้นไปเท่านั้น ดูวิธีตรวจสอบเวอร์ชัน Android
ซิงค์บัญชี Google ด้วยตนเอง
- เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์
- แตะ เกี่ยวกับ
บัญชี Google
- หากมีมากกว่า 1 บัญชีในอุปกรณ์ ให้แตะบัญชีที่ต้องการซิงค์
- แตะเพิ่มเติม
บัญชี Google 
ลองใช้วิธีแก้ปัญหาการซิงค์โดยทั่วไป
หลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างแต่ละขั้นตอน ให้ลองซิงค์ด้วยตนเองเพื่อดูว่าซิงค์ได้แล้วหรือไม่
แก้ปัญหาด้วยขั้นตอนพื้นฐาน
หากต้องการให้ซิงค์โดยอัตโนมัติ ให้เปิดการซิงค์อัตโนมัติไว้ ดูวิธีซิงค์แอปและบัญชีอัตโนมัติ
ในการทดสอบการเชื่อมต่อ ให้เปิดเบราว์เซอร์ (เช่น Chrome หรือ Firefox) และโหลดเว็บไซต์หากเว็บไซต์ไม่โหลดขึ้นมาหรือคุณเชื่อมต่อไม่ได้ ให้ดูข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือ
สำคัญ: คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ได้ การซิงค์จึงจะใช้งานได้
ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ด้วยวิธีอื่นๆ และในอุปกรณ์เครื่องอื่นได้ เช่น ลองตรวจสอบ Gmail โดยใช้เบราว์เซอร์ในคอมพิวเตอร์
- หากคุณลงชื่อเข้าใช้ได้ แสดงว่าปัญหาเกิดจากโทรศัพท์ ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาถัดไป
- หากคุณลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ แสดงว่าบัญชีอาจมีปัญหา ให้ขอความช่วยเหลือในการลงชื่อเข้าใช้บัญชี
- เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
- ที่บริเวณด้านล่าง ให้แตะระบบ
การอัปเดตซอฟต์แวร์
- อาจต้องแตะเกี่ยวกับโทรศัพท์หรือเกี่ยวกับแท็บเล็ตก่อน
- ทำตามขั้นตอนเมื่อสถานะการอัปเดตปรากฏบนหน้าจอ
การอัปเดตซอฟต์แวร์
แก้ปัญหาด้วยขั้นตอนขั้นสูง
ตัวเลือกที่ 1: เปลี่ยนแปลงการต้ังค่าวันที่และเวลา
- เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
- แตะระบบ
- ปิดตั้งเวลาอัตโนมัติและตั้งเขตเวลาอัตโนมัติ
- เปลี่ยนแปลงวันที่และเวลาด้วยตนเองให้เป็นค่าที่ไม่ถูกต้อง
- ไปที่หน้าจอหลัก ดูวิธีไปยังส่วนต่างๆ ของโทรศัพท์
- เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
- เปลี่ยนแปลงวันที่และเวลาด้วยตนเองให้เป็นค่าที่ถูกต้องอีกครั้ง
- เปิดตั้งเวลาอัตโนมัติและตั้งเขตเวลาอัตโนมัติ
ตัวเลือกที่ 2: บังคับให้ซิงค์โดยใช้แอปโทรศัพท์ (สำหรับโทรศัพท์เท่านั้น)
- เปิดแอปโทรศัพท์ในโทรศัพท์
- แตะ "ปุ่มกด"
- กด
*#*# CHECKIN #*#*(*#*#2432546#*#*) - คุณจะเห็นการแจ้งเตือนที่บอกว่า "เช็คอินสำเร็จแล้ว" ข้อความนี้แสดงว่าโทรศัพท์ซิงค์ได้ หากไม่เห็นการแจ้งเตือน ให้แตะรูปโทรศัพท์สีเขียว
ขั้นตอนที่ 1: สำรองข้อมูลรายชื่อติดต่อ
- เปิดแอปรายชื่อติดต่อในโทรศัพท์
- แตะเมนู
- แตะส่งออกในส่วน "จัดการรายชื่อติดต่อ"
- เลือกตำแหน่ง เช่น ไดรฟ์
- แตะบันทึก
ขั้นตอนที่ 2: ล้างข้อมูลในแคช
- เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
- แตะแอป
- แตะล้างแคช
ขั้นตอนที่ 3: คืนค่ารายชื่อติดต่อ
- เปิดแอปรายชื่อติดต่อในโทรศัพท์
- แตะเมนู
- แตะนำเข้า
- เลือกไฟล์ .vcf ที่คุณส่งออก