Как устранить проблемы с синхронизацией аккаунта

Если на вашем телефоне возникают проблемы при синхронизации с аккаунтом Google, появляется сообщение об ошибке или значок Проблемы с синхронизацией.

В большинстве случаев такие неполадки исчезают через несколько минут. Если этого не произошло, выполните перечисленные ниже действия.

Важно! Некоторые из этих действий можно выполнить только на устройствах с Android 9 и более поздних версий. Подробнее о том, как узнать версию Android

Как синхронизировать аккаунт Google вручную

  1. Откройте настройки телефона.
  2. Нажмите Аккаунты. Если этого пункта нет, нажмите Пользователи и аккаунты.
  3. Если у вас несколько аккаунтов, выберите нужный.
  4. Нажмите Синхронизация аккаунта.
  5. Коснитесь значка "Ещё" Ещё затем Синхронизировать.

Исключите самые распространенные проблемы

После каждого из перечисленных ниже шагов проверяйте, удается ли выполнить синхронизацию вручную.

Основные способы устранения неполадок

Убедитесь, что на устройстве включена автосинхронизация

Чтобы синхронизация выполнялась автоматически, не отключайте эту функцию. Подробнее о том, как синхронизировать приложения с аккаунтом Google….

Убедитесь, что устройство подключено к Интернету
Внимание! Для синхронизации данных требуется подключение к Интернету.

Попробуйте открыть в браузере (например, Chrome или Firefox) любую веб-страницу. Если сайт не загружается или вам не удается подключиться, прочитайте о том, как настроить Wi-Fi или мобильную сеть.

Убедитесь, что вы можете войти в аккаунт

Внимание! Чтобы синхронизация выполнялась, у вас должен быть доступ к аккаунту Google.

Попробуйте войти в аккаунт Google другим способом(например, проверить почту Gmail в браузере на компьютере).

  • Если вам удалось войти в аккаунт, значит проблема связана с мобильным устройством. Чтобы найти решение, перейдите к следующему шагу.
  • Если войти в аккаунт не удалось, воспользуйтесь специальным инструментом для устранения неполадок.
Проверьте наличие обновлений Android
  1. Откройте настройки телефона.
  2. Прокрутите экран вниз и нажмите Система затем Дополнительные настройки затем Обновление системы. При необходимости сначала нажмите О телефоне или О планшете.
  3. Вы увидите статус обновления. Следуйте инструкциям на экране.

Дополнительные способы устранения неполадок

Выполните принудительную синхронизацию аккаунта

Важно! Настройки могут различаться в зависимости от модели телефона. За подробной информацией обратитесь к производителю устройства.

Вариант 1. Измените настройки даты и времени

  1. Откройте настройки телефона.
  2. Нажмите Система затем Дата и время.
  3. Рядом с разделами Дата и время сети и Часовой пояс сети переместите переключатель в положение "Отключено".
  4. Вручную установите неверные дату и время.
  5. Перейдите на главный экран. Знакомство с навигацией по телефону Pixel
  6. Снова откройте настройки телефона затем Система Дата и время.
  7. Вручную установите верные дату и время.
  8. Рядом с разделами Дата и время сети и Часовой пояс сети переместите переключатель в положение "Включено".

Вариант 2. Синхронизируйте данные с помощью приложения "Телефон" (только для телефонов)

  1. Откройте приложение "Телефон".
  2. Нажмите на значок клавиатуры Клавиатура.
  3. Наберите *#*# CHECKIN #*#* (*#*#2432546#*#*).
  4. Вы увидите уведомление "checkin succeeded". Оно означает, что синхронизация выполнена. Если уведомление не появилось, нажмите на значок телефона Ответить.
Очистите кеш и удалите данные

Важно! Настройки могут различаться в зависимости от модели телефона. За подробной информацией обратитесь к производителю устройства.

Шаг 1. Создайте резервную копию списка контактов

  1. Откройте приложение "Контакты".
  2. Нажмите на значок "Меню" Меню затем Настройки.
  3. Выберите Экспорт контактов.При необходимости выберите Разрешить.
  4. Укажите папку назначения (например, Диск).
  5. Нажмите Сохранить.

Шаг 2. Удалите данные кеша

  1. Откройте приложение "Настройки".
  2. Нажмите Хранилище.
  3. Выберите Другие приложения.
  4. Нажмите Контакты затем Очистить кеш.

Шаг 3. Восстановите контакты

  1. Откройте приложение "Контакты".
  2. Нажмите на значок "Меню" Меню затем Настройки.
  3. Выберите Импорт контактов затем .vcf файл.
  4. Нажмите на нужный VCF-файл.

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?