Corrigir problemas de sincronização de conta

Se o smartphone estiver com problemas para sincronizar com sua Conta do Google, é possível que a mensagem "A sincronização está enfrentando problemas no momento. Ela retornará em breve." ou um ícone de problema de sincronização Problema de sincronização sejam exibidos.

A maioria dos problemas de sincronização são temporários. Geralmente, sua conta será sincronizada novamente após alguns minutos. No entanto, caso você continue a ter problemas de sincronização, tente usar as soluções a seguir.

Importante: algumas destas etapas funcionam apenas no Android 9 e versões mais recentes. Aprenda a verificar a versão do Android.

A bateria do Pixel aprende seus comportamentos de forma contínua e se otimiza de acordo com o uso mais recente de apps. Ao configurar um novo dispositivo ou após uma redefinição para a configuração original, a otimização pode levar algumas semanas para entrar em vigor. Para melhores resultados, mantenha a Bateria adaptável e a otimização da bateria ativadas.

É normal que a bateria do Pixel descarregue um pouco mais do que o normal após uma atualização de software. Isso acontece porque o smartphone está trabalhando para fazer o download e otimizar o novo software, assim como para garantir que tudo esteja funcionando bem.

Se você ainda notar um consumo incomum da bateria após alguns dias, entre em contato conosco. Será um prazer ajudar você.

Sincronizar sua Conta do Google manualmente.

  1. Abra o app "Configurações" do dispositivo.
  2. Toque em Sobre E Conta do Google E Sincronização da conta.
    • Se você tiver mais de uma conta no dispositivo, toque naquela que quer sincronizar.
  3. Toque em Mais Mais E Sincronizar agora.

Tentar soluções de sincronização comuns

Após cada etapa de solução de problemas abaixo, tente sincronizar manualmente para ver se a sincronização funciona.

Resolver problemas com etapas básicas

Verificar se a sincronização automática está ativada

Se quiser que a sincronização aconteça automaticamente, é necessário deixar esse recurso ativado.Saiba como sincronizar seus apps e suas contas automaticamente.

Verificar se sua conexão de Internet funciona
Importante: para que a sincronização funcione, é necessário ter uma conexão de Internet.

Para testar sua conexão, abra um navegador (como o Chrome ou o Firefox) e carregue um site. Se o site não carregar ou se não for possível se conectar, saiba como se conectar a uma rede Wi-Fi ou aos dados móveis.

Verificar se há problemas com a conta

Importante: para que a sincronização funcione, é necessário fazer login na sua Conta do Google.

Verifique se você consegue fazer login na sua Conta do Google de outras formas e em outro dispositivo. Por exemplo, tente verificar seu Gmail usando o navegador do computador.

  • Se você conseguir fazer login, o problema está no seu smartphone. Teste a próxima solução.
  • Se você não consegue fazer login, é possível que sua conta tenha um problema. Receba ajuda para fazer login na sua conta.
Verificar se há atualizações do Android
  1. Abra o app Configurações do smartphone.
  2. Perto da parte de baixo, toque em Sistema e Atualização do sistema. Se necessário, toque primeiro em Sobre o dispositivo ou Sobre o tablet.
  3. Seu status de atualização será mostrado. Siga as etapas que aparecem na tela.

Resolver problemas com etapas avançadas

Forçar a sincronização da sua conta

Opção 1: mudar configurações de data e hora

  1. Abra o app Configurações do smartphone.
  2. Toque em Sistema E Data e hora.
  3. Desative as opções Definir hora automaticamente e Definir fuso horário automaticamente.
  4. Mude manualmente a data e a hora para que as duas fiquem erradas.
  5. Vá para a tela inicial. Saiba como navegar pelo smartphone.
  6. No smartphone, abra novamente o app Config. E Sistema E Data e hora.
  7. Mude manualmente a data e a hora para que elas fiquem certas mais uma vez.
  8. Ative as opções Definir hora automaticamente e Definir fuso horário automaticamente.

Opção 2: forçar a sincronização usando o app Telefone (apenas smartphones)

  1. No smartphone, abra o app Telefone.
  2. Toque no Teclado Teclado.
  3. Disque *#*# CHECKIN #*#* (*#*#2432546#*#*).
  4. Você verá uma notificação informando "Verificação concluída". Essa mensagem mostra que seu smartphone foi sincronizado. Se você não vir uma notificação imediatamente, toque no telefone verde Atender chamada.
Limpar cache e dados

Etapa 1: fazer backup dos contatos

  1. Abra o app Contatos do smartphone.
  2. Toque em Menu Menu E Configurações.
  3. Em "Gerenciar contatos", toque em Exportar.
  4. Escolha um local, como o Drive.
  5. Toque em Salvar.

Etapa 2: limpar dos dados em cache

  1. Abra o app Configurações do smartphone.
  2. Toque em Apps E Contatos E Armazenamento e cache.
  3. Toque em Limpar cache Excluir.

Etapa 3: restaurar contatos

  1. Abra o app Contatos do smartphone.
  2. Toque em Menu Menu E Configurações.
  3. Toque em Importar E Arquivo .vcf E OK.
  4. Selecione o arquivo .vcf que você exportou.

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