Corrigir problemas de sincronização de conta

Importante: para que a sincronização funcione, é necessário ter uma conexão de Internet.

Para testar sua conexão, abra um navegador (como o Chrome ou o Firefox) e carregue um site. Se o site não carregar ou se não for possível se conectar, saiba como se conectar a uma rede Wi-Fi ou aos dados móveis.

Verifique se você consegue fazer login na sua Conta do Google de outras formas e em outro dispositivo. Por exemplo, tente verificar seu Gmail usando o navegador do computador.

• Se você conseguir fazer login, o problema está no seu smartphone. Teste a próxima solução.
• Se você não consegue fazer login, é possível que sua conta tenha um problema. Receba ajuda para fazer login na sua conta.

1. Abra o app Configurações do smartphone.
2. Perto da parte de baixo, toque em Sistema  Atualização de software.
   • Se necessário, toque primeiro em Sobre o dispositivo ou Sobre o tablet.
3. Quando o status de atualização aparecer na tela, siga as etapas.

1. Abra o app Contatos do smartphone.
2. Toque em Menu   Configurações.
3. Em "Gerenciar contatos", toque em Exportar.
4. Escolha um local, como o Drive.
5. Toque em Salvar.

1. Abra o app Configurações do smartphone.
2. Toque em Apps  Contatos  Armazenamento e cache.
3. Toque em Limpar cache .

1. Abra o app Contatos do smartphone.
2. Toque em Menu   Configurações.
3. Toque em Importar  Arquivo .vcf  OK.
4. Selecione o arquivo .vcf que você exportou.