アカウント同期の問題を修正する

スマートフォンで Google アカウントとの同期に問題が発生している場合は、メッセージ（「現在同期に問題が発生しています。しばらくお待ちください。」）または「同期の問題」アイコン が表示されます。

ほとんどの場合、問題は一時的なもので、数分後には同期が再開されます。それでも同期の問題が引き続き発生する場合は、次の解決方法をお試しください。

重要: この手順の一部は、Android 9 以降でのみ動作します。お使いの Android のバージョンをご確認ください。

Google Pixel のバッテリーはユーザーの操作を継続的に学習し、最近のアプリの使用状況に基づいて自動的に最適化されます。新しいデバイスをセットアップした場合や出荷時の設定にリセットした後、最適化が完全に有効になるまでには数週間かかることがあります。最適な結果を得るには、自動調整バッテリーとバッテリーの最適化をオンにしておきます。

ソフトウェア アップデートの後で、Google Pixel のバッテリーの消耗がいつもより早いのは正常な現象です。これは、新しいソフトウェアをダウンロードして最適化し、正常に稼働させるために、スマートフォンの処理が増えるためです。

数日経ってもバッテリーの消耗がいつもより早い場合はお知らせください。引き続きサポートさせていただきます。

Google アカウントを手動で同期する

1. デバイスの設定アプリを開きます。
2. ​ [ Google アカウント] [アカウントの同期] をタップします。
   • デバイスに複数のアカウントがある場合は、同期するアカウントをタップします。
3. その他アイコン [今すぐ同期] をタップします。

一般的な解決方法を試す

以下に示すトラブルシューティングを 1 つずつ実施し、そのたびに同期できるかどうかを手動でお試しください。

基本的な手順によるトラブルシューティング

自動同期がオンになっていることを確認する

同期が自動的に行われるようにするには、自動同期をオンにします。詳しくは、アプリをアカウントと自動同期させる方法をご覧ください。

インターネット接続に問題がないか確認する

重要: 同期を実行するにはインターネット接続が必要です。

接続をテストするには、ブラウザ（Chrome、Firefox など）を開いてウェブサイトを読み込んでみます。ウェブサイトが読み込まれない場合や接続できない場合は、Wi-Fi ネットワークへの接続またはモバイルデータへの接続についての説明をご覧ください。

アカウントに問題がないか確認する

重要: 同期するには、Google アカウントにログインする必要があります。

他のデバイスから他の方法で、Google アカウントにログインできることを確認します。たとえば、パソコンのブラウザで Gmail にログインできるかどうかを確認してください。

• ログインできる場合は、スマートフォンで問題が発生しています。次の解決方法をお試しください。
• ログインできない場合はアカウントの問題です。アカウントへのログインについてのヘルプ記事をご覧ください。

Android のアップデートを確認する

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. 画面の下部で [システム] [システム アップデート] をタップします。
   • 必要に応じて、まず [デバイス情報] または [タブレット情報] をタップします。
3. アップデートのステータスが画面に表示されたら、次の手順に進みます。

高度な手順によるトラブルシューティング

アカウントを削除して追加し直す

こちらの手順に沿って、スマートフォンのアカウントを削除して追加し直します。

アカウントを強制的に同期させる

オプション 1: 日付と時刻の設定を変更する

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [システム] [日付と時刻] をタップします。
3. [日時を自動的に設定] と [タイムゾーンを自動的に設定] をオフにします。
4. 手動で間違った日付と時刻に変更します。
5. ホーム画面に移動します。スマートフォンを使いこなす方法をご確認ください。
6. もう一度、スマートフォンの設定アプリ [システム] [日付と時刻] をタップします。
7. 手動で正しい日付と時刻に変更します。
8. [日時を自動的に設定] と [タイムゾーンを自動的に設定] をオンにします。

オプション 2: 電話アプリを使用して強制的に同期する（スマートフォンのみ）

1. スマートフォンの電話アプリを開きます。
2. キーパッド アイコン をタップします。
3. 「*#*# CHECKIN #*#*（*#*#2432546#*#*）」とダイヤルします。
4. 「Checkin succeeded.」という通知が表示されます。これはスマートフォンが同期できたことを示すメッセージです。すぐに通知が表示されない場合は、緑色の電話アイコン をタップします。

キャッシュとデータを削除する

ステップ 1: 連絡先をバックアップする

1. スマートフォンの連絡帳アプリを開きます。
2. メニュー アイコン [設定] をタップします。
3. [連絡先の管理] で [エクスポート] をタップします。
4. 保存先（[ドライブ] など）を選択します。
5. [保存] をタップします。

ステップ 2: キャッシュ データを削除する

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [アプリ] [連絡先] [ストレージとキャッシュ] をタップします。
3. [キャッシュを削除] をタップします。

ステップ 3: 連絡先を復元する

1. スマートフォンの連絡帳アプリを開きます。
2. メニュー アイコン [設定] をタップします。
3. [インポート] [.vcf ファイル] [OK] をタップします。
4. エクスポートした .vcf ファイルを選択します。

関連資料

• アプリを Google アカウントと同期させる
• 複数のデバイスでパスワードを同期する