アカウント同期の問題を修正する

スマートフォンで Google アカウントとの同期に問題が発生している場合は、メッセージ(「現在同期に問題が発生しています。しばらくお待ちください。」)または「同期の問題」アイコン 同期の問題 が表示されます。

ほとんどの場合、問題は一時的なもので、数分後には同期が再開されます。それでも同期の問題が引き続き発生する場合は、次の解決方法をお試しください。

重要: この手順の一部は、Android 9 以降でのみ動作します。お使いの Android のバージョンをご確認ください.

Google アカウントを手動で同期する

  1. デバイスの設定アプリを開きます。
  2. 次の操作 [ Google アカウント] 次の操作 [アカウントの同期] をタップします。
    • デバイスに複数のアカウントがある場合は、同期するアカウントをタップします。
  3. その他アイコン その他 次の操作 [今すぐ同期] をタップします。

一般的な解決方法を試す

以下に示すトラブルシューティングを 1 つずつ実施し、そのたびに同期できるかどうかを手動でお試しください。

基本的な手順によるトラブルシューティング

自動同期がオンになっていることを確認する

同期が自動的に行われるようにするには、自動同期をオンにします。詳しくは、アプリをアカウントと自動同期させる方法をご覧ください。

インターネット接続に問題がないか確認する
重要: 同期を実行するにはインターネット接続が必要です。

接続をテストするには、ブラウザ(Chrome、Firefox など)を開いてウェブサイトを読み込んでみます。ウェブサイトが読み込まれない場合や接続できない場合は、Wi-Fi ネットワークへの接続またはモバイルデータへの接続についての説明をご覧ください。

アカウントに問題がないか確認する

重要: 同期するには、Google アカウントにログインする必要があります。

他のデバイスから他の方法で、Google アカウントにログインできることを確認します。たとえば、パソコンのブラウザで Gmail にログインできるかどうかを確認してください。

  • ログインできる場合は、スマートフォンで問題が発生しています。次の解決方法をお試しください。
  • ログインできない場合はアカウントの問題です。アカウントへのログインについてのヘルプ記事をご覧ください。
Android のアップデートを確認する
  1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
  2. 画面の下部で [システム] 次に [システム アップデート] をタップします。
    • 必要に応じて、まず [デバイス情報] または [タブレット情報] をタップします。
  3. アップデートのステータスが画面に表示されたら、次の手順に進みます。

高度な手順によるトラブルシューティング

アカウントを強制的に同期させる

オプション 1: 日付と時刻の設定を変更する

  1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
  2. [システム] 次の操作 [日付と時刻] をタップします。
  3. [日時を自動的に設定] と [タイムゾーンを自動的に設定] をオフにします。
  4. 手動で間違った日付と時刻に変更します。
  5. ホーム画面に移動します。スマートフォンを使いこなす方法をご確認ください。
  6. もう一度、スマートフォンの設定アプリ 次の操作 [システム] 次の操作 [日付と時刻] をタップします。
  7. 手動で正しい日付と時刻に変更します。
  8. [日時を自動的に設定] と [タイムゾーンを自動的に設定] をオンにします。

オプション 2: 電話アプリを使用して強制的に同期する(スマートフォンのみ)

  1. スマートフォンの電話アプリを開きます。
  2. キーパッド アイコン キーパッド をタップします。
  3. *#*# CHECKIN #*#**#*#2432546#*#*)」とダイヤルします。
  4. 「Checkin succeeded.」という通知が表示されます。これはスマートフォンが同期できたことを示すメッセージです。すぐに通知が表示されない場合は、緑色の電話アイコン 電話に出る をタップします。
キャッシュとデータを削除する

ステップ 1: 連絡先をバックアップする

  1. スマートフォンの連絡帳アプリを開きます。
  2. メニュー アイコン メニュー 次の操作 [設定] をタップします。
  3. [連絡先の管理] で [エクスポート] をタップします。
  4. 保存先([ドライブ] など)を選択します。
  5. [保存] をタップします。

ステップ 2: キャッシュ データを削除する

  1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
  2. [アプリ] 次の操作 [連絡先] 次の操作 [ストレージとキャッシュ] をタップします。
  3. [キャッシュを削除] 削除 をタップします。

ステップ 3: 連絡先を復元する

  1. スマートフォンの連絡帳アプリを開きます。
  2. メニュー アイコン メニュー 次の操作 [設定] をタップします。
  3. [インポート] 次の操作 [.vcf ファイル] 次の操作 [OK] をタップします。
  4. エクスポートした .vcf ファイルを選択します。

関連資料

さらにサポートが必要な場合

次の手順をお試しください。

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