Rješavanje poteškoća sa sinkronizacijom računa

Ako telefon ima problema sa sinkronizacijom s vašim Google računom, mogli biste vidjeti poruku "Sinkronizacija trenutačno ima problema. Vratit će se uskoro." ili ikonu Problema sa sinkronizacijom .

Većina je problema sa sinkronizacijom privremena. Obično će se račun ponovno sinkronizirati nakon nekoliko minuta. No ako i dalje budete imali poteškoća sa sinkronizacijom, iskušajte rješenja u nastavku.

Važno: neke od ovih uputa funkcioniraju samo na Androidu 9 i novijim verzijama. Saznajte kako provjeriti verziju Androida.

Baterija Pixela kontinuirano uči vaša ponašanja i optimizira se na temelju vaše posljednje upotrebe aplikacija. Kada postavite novi uređaj ili nakon vraćanja na tvorničke postavke, optimizacija može potrajati nekoliko tjedana da bi dala najbolje rezultate. Za najbolje rezultate neka opcije adaptivne baterije i optimizacije baterije budu uključene.

Uobičajeno je da se baterija Pixela prazni malo više nego obično nakon ažuriranja softvera. To je zato što telefon intenzivno radi na preuzimanju i optimizaciji novog softvera te pripremi i pokretanju cijelog sustava.

Ako neuobičajeno pražnjenje baterije potraje i nakon nekoliko dana, obavijestite nas i rado ćemo vam pomoći.

Ručno sinkroniziranje Google računa

1. Otvorite aplikaciju Postavke na uređaju.
2. Dodirnite O Google račun Sinkronizacija računa.
   • Ako na uređaju imate više računa, dodirnite onaj koji želite sinkronizirati.
3. Dodirnite Više Sinkroniziraj sada.

Isprobajte uobičajena rješenja

Nakon svakog koraka za rješavanje problema u nastavku, pokušajte sinkronizirati ručno kako biste provjerili radi li sinkronizacija.

Osnovne upute za rješavanje problema

Provjerite je li uključena automatska sinkronizacija

Ako želite da se sinkronizacija izvodi automatski, automatska sinkronizacija mora biti uključena cijelo vrijeme. Saznajte kako automatski sinkronizirati aplikacije i račune.

Provjerite internetsku vezu

Važno: da bi sinkronizacija ispravno funkcionirala, potrebna vam je internetska veza.

Za provjeru internetske veze otvorite preglednik (primjerice Chrome ili Firefox) i učitajte web-lokaciju. Ako se web-lokacija ne učita ili se ne možete povezati, saznajte više o povezivanju s Wi-Fi mrežom ili povezivanju s mobilnim podacima.

Provjerite imate li poteškoća s računom

Važno:  da bi sinkronizacija ispravno funkcionirala, morate se moći prijaviti na Google račun.

Provjerite možete li se prijaviti na svoj Google račun na druge načine i na drugim uređajima. Na primjer, pokušajte se prijaviti na Gmail u pregledniku na računalu.

• Ako se možete prijaviti, problem je u telefonu. Pokušajte sa sljedećim rješenjem.
• Ako se ne možete prijaviti, poteškoća je možda povezana s vašim računom. Potražite pomoć u vezi s prijavom na račun.

Provjerite ima li ažuriranja za Android

1. Na telefonu otvorite aplikaciju Postavke.
2. Pri dnu dodirnite Sustav  Ažuriranje sustava.
   • Ako je potrebno, najprije dodirnite O telefonu ili O tabletu.
3. Kada se na zaslonu prikaže status ažuriranja, slijedite upute.

Napredne upute za rješavanje problema

Uklonite i ponovo dodajte račun

Slijedite ove upute za uklanjanje i ponovno dodavanje računa na telefon.

Izvršite prisilnu sinkronizaciju računa

1. opcija: promijenite postavke datuma i vremena

1. Na telefonu otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Sustav Datum i vrijeme.
3. Isključite opcije Postavi vrijeme automatski i Postavi vremensku zonu automatski.
4. Ručno promijenite datum i vrijeme tako da budu netočni.
5. Otvorite početni zaslon. Saznajte kako se kretati telefonom.
6. Na telefonu ponovo otvorite aplikaciju Postavke  Sustav  Datum i vrijeme.
7. Ručno promijenite datum i vrijeme tako da opet budu točni.
8. Uključite opcije Postavi vrijeme automatski i Postavi vremensku zonu automatski.

2. opcija: nametnite sinkronizaciju pomoću aplikacije Telefon (samo na telefonima)

1. Na telefonu otvorite aplikaciju Telefon.
2. Dodirnite Tipkovnicu .
3. Birajte *#*# CHECKIN #*#* (*#*#2432546#*#*).
4. Vidjet ćete obavijest "Checkin succeeded" (Prijava je uspjela). Ta poruka znači da se telefon uspio sinkronizirati. Ako se obavijest ne prikaže odmah, dodirnite zelenu ikonu telefona .

Izbrišite predmemoriju i podatke

1. korak: izradite sigurnosnu kopiju kontakata

1. Na telefonu otvorite aplikaciju Kontakti.
2. Dodirnite Izbornik Postavke.
3. U odjeljku Upravljanje kontaktima dodirnite Izvezi.
4. Odaberite lokaciju, primjerice svoj Disk.
5. Dodirnite Spremi.

2. korak: izbrišite podatke iz predmemorije

1. Na telefonu otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije Kontakti Pohrana i predmemorija.
3. Dodirnite Izbriši predmemoriju .

3. korak: vratite kontakte

1. Na telefonu otvorite aplikaciju Kontakti.
2. Dodirnite Izbornik Postavke.
3. Dodirnite Uvezi .vcf datoteku U redu.
4. Odaberite .vcf datoteku koju ste izvezli.

Povezani izvori

• Sinkronizacija aplikacija s Google računom
• Sinkronizacija zaporki na svim vašim uređajima