Rješavanje poteškoća sa sinkronizacijom računa

Ako telefon ima problema sa sinkronizacijom s vašim Google računom, mogli biste vidjeti poruku "Sinkronizacija trenutačno ima problema. Vratit će se uskoro." ili ikonu Problema sa sinkronizacijom .

Većina je problema sa sinkronizacijom privremena. Obično će se račun ponovno sinkronizirati nakon nekoliko minuta. No ako i dalje budete imali poteškoća sa sinkronizacijom, iskušajte rješenja u nastavku.

Važno: neke od ovih uputa funkcioniraju samo na Androidu 9 i novijim verzijama. Saznajte kako provjeriti verziju Androida.

Ručno sinkroniziranje Google računa

Otvorite aplikaciju Postavke na uređaju.
Dodirnite O Google račun Sinkronizacija računa.
- Ako na uređaju imate više računa, dodirnite onaj koji želite sinkronizirati.
Dodirnite Više Sinkroniziraj sada.

Isprobajte uobičajena rješenja

Nakon svakog koraka za rješavanje problema u nastavku, pokušajte sinkronizirati ručno kako biste provjerili radi li sinkronizacija.

Osnovne upute za rješavanje problema

Provjerite je li uključena automatska sinkronizacija

Ako želite da se sinkronizacija izvodi automatski, automatska sinkronizacija mora biti uključena cijelo vrijeme. Saznajte kako automatski sinkronizirati aplikacije i račune.

Provjerite internetsku vezu

Važno: da bi sinkronizacija ispravno funkcionirala, potrebna vam je internetska veza.

Za provjeru internetske veze otvorite preglednik (primjerice Chrome ili Firefox) i učitajte web-lokaciju. Ako se web-lokacija ne učita ili se ne možete povezati, saznajte više o povezivanju s Wi-Fi mrežom ili povezivanju s mobilnim podacima.

Provjerite imate li poteškoća s računom

Važno: da bi sinkronizacija ispravno funkcionirala, morate se moći prijaviti na Google račun.

Provjerite možete li se prijaviti na svoj Google račun na druge načine i na drugim uređajima. Na primjer, pokušajte se prijaviti na Gmail u pregledniku na računalu.

Ako se možete prijaviti, problem je u telefonu. Pokušajte sa sljedećim rješenjem.
Ako se ne možete prijaviti, poteškoća je možda povezana s vašim računom. Potražite pomoć u vezi s prijavom na račun.

Provjerite ima li ažuriranja za Android

Na telefonu otvorite aplikaciju Postavke.
Pri dnu dodirnite Sustav Ažuriranje sustava. Ako je potrebno, najprije dodirnite O telefonu ili O tabletu.
Prikazat će se status ažuriranja. Slijedite upute na zaslonu.

Napredne upute za rješavanje problema

Uklonite i ponovo dodajte račun

Slijedite ove upute za uklanjanje i ponovno dodavanje računa na telefon.

Izvršite prisilnu sinkronizaciju računa

1. opcija: promijenite postavke datuma i vremena

Na telefonu otvorite aplikaciju Postavke.
Dodirnite Sustav Datum i vrijeme.
Isključite opcije Postavi vrijeme automatski i Postavi vremensku zonu automatski.
Ručno promijenite datum i vrijeme tako da budu netočni.
Otvorite početni zaslon. Saznajte kako se kretati telefonom.
Na telefonu ponovo otvorite aplikaciju Postavke Sustav Datum i vrijeme.
Ručno promijenite datum i vrijeme tako da opet budu točni.
Uključite opcije Postavi vrijeme automatski i Postavi vremensku zonu automatski.

2. opcija: nametnite sinkronizaciju pomoću aplikacije Telefon (samo na telefonima)

Na telefonu otvorite aplikaciju Telefon.
Dodirnite Tipkovnicu .
Birajte *#*# CHECKIN #*#* (*#*#2432546#*#*).
Vidjet ćete obavijest "Checkin succeeded" (Prijava je uspjela). Ta poruka znači da se telefon uspio sinkronizirati. Ako se obavijest ne prikaže odmah, dodirnite zelenu ikonu telefona .

Izbrišite predmemoriju i podatke

1. korak: izradite sigurnosnu kopiju kontakata

Na telefonu otvorite aplikaciju Kontakti.
Dodirnite Izbornik Postavke.
U odjeljku Upravljanje kontaktima dodirnite Izvezi.
Odaberite lokaciju, primjerice svoj Disk.
Dodirnite Spremi.