رفع مشکلات همگام‌سازی حساب

اگر تلفنتان در همگام‌سازی با «حساب Google» مشکلی داشته باشد، ممکن است پیام «درحال‌حاضر همگام‌سازی با مشکلاتی روبرو است» را ببینید. «به‌زودی درست خواهد شد.» یا نماد «مشکل همگام‌سازی»مشکل همگام‌سازی را ببینید.

بیشتر مشکلات همگام‌سازی موقتی هستند. معمولاً، حسابتان بعد از چند دقیقه دوباره همگام‌سازی می‌شود. اما اگر مشکلات همگام‌سازی ادامه داشت، راه‌حل‌های زیر را امتحان کنید.

مهم: برخی از این مراحل فقط در Android نسخه ۹ و بالاتر کاربرد دارد. با نحوه بررسی نسخه Android آشنا شوید.

همگام‌سازی دستی «حساب Google»

  1. برنامه «تنظیمات» دستگاه را باز کنید؛
  2. روی درباره و سپس حساب Google و سپس همگام‌سازی حساب ضربه بزنید؛
    • اگر چند حساب در دستگاهتان دارید، روی حسابی که می‌خواهید همگام‌سازی شود ضربه بزنید؛
  3. روی «بیشتر» بیشتر و سپس اکنون همگام‌سازی شود ضربه بزنید.

راه‌حل‌های رایج همگام‌سازی را امتحان کنید

بعد از هر مرحله عیب‌یابی زیر، همگام‌سازی را به‌صورت دستی امتحان کنید تا ببینید همگام‌سازی کار می‌کند یا نه.

عیب‌یابی با مراحل پایه

بررسی کنید همگام‌سازی خودکار روشن باشد

اگر می‌خواهید همگام‌سازی به‌طور خودکار انجام شود، همگام‌سازی خودکار را روشن نگه‌دارید.با نحوه همگام‌سازی خودکار برنامه‌ها و حساب‌ها آشنا شوید

مطمئن شوید اتصال اینترنت کار می‌کند
مهم: برای اجرا شدن همگام‌سازی، به اتصال اینترنت نیاز دارید.

برای آزمایش اتصال، مرورگری (مانند Chrome یا Firefox) را باز و وب‌سایتی را بار کنید. اگر وب‌سایت بارگیری نمی‌شود یا نمی‌توانید به اینترنت متصل شوید، درباره اتصال به شبکه Wi-Fi یا اتصال به داده تلفن همراه آشنا شوید.

بررسی کنید مشکلاتی در ارتباط با حسابتان وجود دارد یا نه

مهم: برای اجرا شدن همگام‌سازی، باید بتوانید به سیستم «حساب Google» خود وارد شوید.

مطمئن شوید به روش‌های دیگر و در دستگاه دیگر می‌توانید به سیستم «حساب Google» خود وارد شوید. برای مثال، با استفاده از مرورگر رایانه، Gmail خود را بررسی کنید.

بررسی به‌روزرسانی‌های Android
  1. برنامه «تنظیمات» تلفن را باز کنید.
  2. نزدیک پایین صفحه، روی سیستم و سپس به‌روزرسانی نرم‌افزار ضربه بزنید .
    • درصورت نیاز، ابتدا روی درباره تلفنیا درباره رایانه لوحی ضربه بزنید.
  3. وقتی وضعیت به‌روزرسانی روی صفحه ظاهر شد، مراحل را دنبال کنید.

عیب‌یابی با مراحل پیشرفته

همگام‌سازی اجباری حساب

گزینه ۱: تغییر تنظیمات تاریخ و ساعت

  1. برنامه «تنظیمات» تلفن را باز کنید؛
  2. روی سیستم و سپس تاریخ و زمان ضربه بزنید؛
  3. تنظیم خودکار زمان و تنظیم خودکار منطقه زمانی را خاموش کنید؛
  4. تاریخ و ساعت را دستی تغییر دهید، طوری که هر دو اشتباه باشند؛
  5. به «صفحه اصلی» بروید. با نحوه گشت‌وگذار در تلفنتان آشنا شوید
  6. دوباره برنامه «تنظیمات» تلفن و سپس سیستم و سپس تاریخ و زمان را باز کنید؛
  7. دوباره تاریخ و ساعت را دستی تغییر دهید، طوری که هر دو صحیح باشند؛
  8. تنظیم خودکار زمان و تنظیم خودکار منطقه زمانی را روشن کنید.

گزینه ۲: همگام‌سازی اجباری با استفاده از برنامه «تلفن» (فقط تلفن‌ها)

  1. برنامه «تلفن» را در تلفنتان باز کنید؛
  2. روی «صفحه‌کلید» صفحه‌کلید ضربه بزنید؛
  3. *#*# CHECKIN #*#* (*#*#۲۴۳۲۵۴۶#*#*)‎ را شماره‌گیری کنید؛
  4. اعلانی با عبارت «Checkin succeeded» (بررسی موفقیت‌آمیز بود) خواهید دید. این پیام نشان می‌دهد تلفنتان می‌تواند همگام‌سازی را انجام دهد. اگر فوراً اعلانی نمی‌بینید، روی «تلفن» سبز پاسخ‌گویی تماس ضربه بزنید.
پاک کردن حافظه پنهان و داده‌ها

مرحله ۱: پشتیبان‌گیری از مخاطبین

  1. برنامه «مخاطبین» تلفن را باز کنید؛
  2. روی «منو» منو و سپس تنظیمات ضربه بزنید؛
  3. در بخش «مدیریت مخاطبین»، روی صادر کردن ضربه بزنید؛
  4. مکانی را انتخاب کنید (مانند Drive
  5. روی ذخیره ضربه بزنید.

مرحله ۲: پاک کردن داده‌های ذخیره‌شده در حافظه پنهان

  1. برنامه «تنظیمات» تلفن را باز کنید؛
  2. روی برنامه‌ها و سپس مخاطبین و سپس فضای ذخیره‌سازی و حافظه پنهان ضربه بزنید؛
  3. روی پاک کردن حافظه پنهان حذف ضربه بزنید.

مرحله ۳: بازیابی مخاطبین

  1. برنامه «مخاطبین» تلفن را باز کنید؛
  2. روی «منو» منو و سپس تنظیمات ضربه بزنید؛
  3. روی وارد کردن و سپس فایل ‎.vcf و سپس تأیید ضربه بزنید؛
  4. فایل vcf. صادرشده را انتخاب کنید.

منابع مربوط

جستجو
پاک کردن جستجو
بستن جستجو
برنامه‌های Google
منوی اصلی