Si el teléfono tiene problemas para sincronizarse con tu Cuenta de Google, es posible que aparezca un mensaje que diga "En este momento la sincronización experimenta problemas. Volverá en breve" o el siguiente ícono para indicar problemas de sincronización .
La mayoría de los problemas de sincronización son temporales. Por lo general, tu cuenta volverá a sincronizarse después de unos minutos.Sin embargo, si el problema persiste, prueba las soluciones que se indican a continuación.
Importante: Algunos de estos pasos solo funcionan en dispositivos que ejecutan Android 9 y versiones posteriores. Verifica qué versión de Android usas.
Sincroniza manualmente tu Cuenta de Google
- Abre la app de Configuración del dispositivo.
- Presiona Acerca del teléfono
Cuenta de Google
Sincronización de la cuenta.
- Si tienes más de una cuenta en el dispositivo, presiona la que quieras sincronizar.
- Presiona Más
Sincronizar ahora.
Intenta seguir las soluciones comunes de sincronización
Después de probar los pasos para la solución de problemas que aparecen a continuación, intenta sincronizar tu cuenta de forma manual para comprobar si se solucionó el problema.
Cómo solucionar problemas mediante pasos básicos
Si deseas que la sincronización se realice automáticamente, deberás mantener esa opción activada Más información sobre cómo sincronizar automáticamente tus apps y cuentas.
Para probar la conexión, abre un navegador (como Chrome o Firefox) y carga un sitio web.Si no se carga el sitio web o no puedes conectarte, obtén información sobre cómo conectarse a una red Wi-Fi o dedatos móviles.
Importante: Para que la sincronización funcione, debes poder acceder a tu Cuenta de Google.
Asegúrate de que puedas acceder a tu Cuenta de Google de otras formas y desde otro dispositivo. Por ejemplo, intenta acceder a tus correos de Gmail desde el navegador de la computadora.
- Si puedes acceder, significa que el problema está relacionado con el teléfono. Prueba la próxima solución.
- Si no puedes acceder, es posible que haya un problema con tu cuenta. Obtén ayuda para acceder a la cuenta.
- Abre la app de Configuración del teléfono.
- En la parte inferior, presiona Sistema
Actualización de software.
- Si es necesario, primero presiona Acerca del teléfono o Acerca de la tablet.
- Cuando aparezca el estado de actualización en la pantalla, sigue los pasos indicados.
Soluciona problemas con pasos avanzados
Opción 1: Cambia la configuración de la fecha y la hora
- Abre la app de Configuración del teléfono.
- Presiona Sistema
Fecha y hora.
- Desactiva Establecer la hora automáticamente y Establecer la zona horaria automáticamente.
- Cambia la fecha y hora de forma manual para que sean incorrectas.
- Ve a la pantalla principal. Obtén más información sobre cómo desplazarte en tu teléfono.
- Vuelve a abrir la app de Configuración del teléfono
Sistema
Fecha y hora.
- Vuelve a cambiar la fecha y hora de forma manual para que ambas sean correctas.
- Activa Establecer la hora automáticamente y Establecer la zona horaria automáticamente.
Opción 2: Fuerza la sincronización con la app de teléfono (solo en teléfonos)
- Abre la app de teléfono.
- Presiona el teclado
.
- Marca
*#*# CHECKIN #*#*
(*#*#2432546#*#*). - Verás una notificación que dice "Se realizó correctamente". Ese mensaje indica que se sincronizó el teléfono. Si no aparece la notificación de inmediato, presiona el ícono del teléfono verde
.
Paso 1: Crea una copia de seguridad de tus contactos
- Abre la app de Contactos del teléfono.
- Presiona Menú
Configuración.
- En "Administrar contactos", presiona Exportar.
- Elige una ubicación, como Drive.
- Presiona Guardar.
Paso 2: Borra los datos almacenados en caché
- Abre la app de Configuración del teléfono.
- Presiona Apps
Contactos
Almacenamiento y caché.
- Presiona Borrar caché
.
Paso 3: Restaura los contactos
- Abre la app de Contactos del teléfono.
- Presiona Menú
Configuración.
- Presiona Importar
Archivo .vcf
Aceptar.
- Elige el archivo .vcf que exportaste.