Odstraňování problémů se synchronizací účtu

Pokud má váš telefon problémy se synchronizací s účtem Google, může se zobrazovat zpráva („Nastaly potíže se synchronizací. Služba bude brzy obnovena.“) nebo ikona problému se synchronizací .

Většina problémů se synchronizací je pouze přechodná. Za několik minut se většinou účet začne znovu synchronizovat. Pokud ale potíže přetrvávají, vyzkoušejte následující řešení.

Důležité: Některé z těchto kroků fungují pouze v zařízeních se systémem Android 9 nebo novějším. Jak zjistit verzi Androidu

Baterie telefonu Pixel se neustále učí vaše chování a optimalizuje se na základě posledního používání aplikací. Když nastavíte nové zařízení nebo stávající resetujete do továrního nastavení, může trvat několik týdnů, než se optimalizace plně projeví. Nejlepších výsledků dosáhnete, když necháte zapnutou adaptivní baterii a optimalizaci baterie.

Je normální, že se baterie telefonu Pixel po aktualizaci softwaru vybíjí o trochu víc než obvykle. Telefon se totiž snaží stáhnout a optimalizovat nový software a vše nastavit a spustit.

Pokud k neobvyklému vybíjení baterie dochází i po několika dnech, dejte nám vědět a my vám rádi pomůžeme.

Synchronizujte účet Google ručně

V zařízení přejděte do aplikace Nastavení.
Klepněte na Informace Účet Google Synchronizace účtu.
- Pokud v zařízení máte víc než jeden účet, klepněte na ten, který chcete synchronizovat.
Klepněte na ikonu možností Synchronizovat.

Vyzkoušejte běžná řešení pro synchronizaci

Jakmile použijete některý z níže uvedených postupů, zkuste provést ruční synchronizaci, abyste zjistili, zda již funguje.

Základní postupy odstraňování problémů

Zkontrolujte, zda je zapnutá automatická synchronizace

Chcete-li, aby synchronizace probíhala automaticky, nechte zapnutou automatickou synchronizaci. Jak automaticky synchronizovat aplikace a účty.

Zkontrolujte, zda funguje připojení k internetu

Důležité: Synchronizace funguje, pouze když je zařízení připojeno k internetu.

Chcete-li připojení otestovat, spusťte prohlížeč (například Chrome nebo Firefox) a zkuste načíst nějakou webovou stránku. Pokud se webová stránka nenačte nebo se vám nedaří připojit, přečtěte si o připojení k Wi-Fi nebo připojení k mobilní datové síti.

Zkontrolujte, zda nemáte problémy s účtem

Důležité: Synchronizace funguje, pouze když se přihlásíte ke svému účtu Google.

Jiným způsobem a v jiném zařízení vyzkoušejte, zda se můžete k účtu Google přihlásit. Zkontrolujte například Gmail prostřednictvím prohlížeče v počítači.

Pokud se můžete připojit, příčina problému je v telefonu. Vyzkoušejte další řešení.
Pokud se vám přihlásit nepodaří, problém je v účtu. Přečtěte si nápovědu k přihlašování k účtu.

Kontrola dostupných aktualizací Androidu

V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
Dole klepněte na Systém Aktualizace softwaru.
- (V případě potřeby nejprve klepněte na Informace o telefonu nebo Informace o tabletu.)
Až se na obrazovce zobrazí stav aktualizace, postupujte podle pokynů.

Pokročilejší postupy odstraňování problémů

Odstraňte a znovu přidejte účet

Pokud chcete účet z telefonu odstranit a pak ho znovu přidat, postupujte podle těchto pokynů.

Vynuťte synchronizaci účtu

Možnost 1: Změna nastavení data a času

V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
Klepněte na Systém Datum a čas.
Deaktivujte přepínače Nastavit čas automaticky a Nastavit časové pásmo automaticky.
Datum a čas ručně změňte tak, aby nebyly správné.
Přejděte na plochu. Jak se orientovat v telefonu
V telefonu znovu spusťte aplikaci Nastavení Systém Datum a čas.
Datum a čas ručně změňte tak, aby byly zase správné.
Aktivujte přepínače Nastavit čas automaticky a Nastavit časové pásmo automaticky.

Možnost 2: Vynucení synchronizace pomocí aplikace Telefon (pouze telefony)

V telefonu spusťte aplikaci Telefon.
Klepněte na číselník .
Vytočte *#*# CHECKIN #*#* (*#*#2432546#*#*).
Zobrazí se oznámení, že zadání proběhlo úspěšně. Tato zpráva naznačuje, že se telefonu podařilo synchronizovat. Pokud oznámení nevidíte ihned, klepněte na zelený symbol telefonu .

Vymažte mezipaměť a data

Krok 1: Zálohování kontaktů

Otevřete aplikaci Kontakty.
Klepněte na nabídku Nastavení.
V sekci Správa kontaktů klepněte na Exportovat.
Vyberte umístění, například Disk.
Klepněte na Uložit.