Odstraňování problémů se synchronizací účtu

Důležité: Synchronizace funguje, pouze když je zařízení připojeno k internetu.

Chcete-li připojení otestovat, spusťte prohlížeč (například Chrome nebo Firefox) a zkuste načíst nějakou webovou stránku. Pokud se webová stránka nenačte nebo se vám nedaří připojit, přečtěte si o připojení k Wi-Fi nebo připojení k mobilní datové síti.

Jiným způsobem a v jiném zařízení vyzkoušejte, zda se můžete k účtu Google přihlásit. Zkontrolujte například Gmail prostřednictvím prohlížeče v počítači.

• Pokud se můžete připojit, příčina problému je v telefonu. Vyzkoušejte další řešení.
• Pokud se vám přihlásit nepodaří, problém je v účtu. Přečtěte si nápovědu k přihlašování k účtu.

1. V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
2. Dole klepněte na Systém Aktualizace softwaru.
   • (V případě potřeby nejprve klepněte na Informace o telefonu nebo Informace o tabletu.)
3. Až se na obrazovce zobrazí stav aktualizace, postupujte podle pokynů.

1. Otevřete aplikaci Kontakty.
2. Klepněte na nabídku   Nastavení.
3. V sekci Správa kontaktů klepněte na Exportovat.
4. Vyberte umístění, například Disk.
5. Klepněte na Uložit.

1. V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace  Kontakty  Úložiště a mezipaměť.
3. Klepněte na Vymazat mezipaměť .

1. Otevřete aplikaci Kontakty.
2. Klepněte na nabídku   Nastavení.
3. Klepněte na Importovat Soubor VCF OK.
4. Vyberte soubor VCF, který jste dříve exportovali.