無法解鎖 Android 裝置

如果您無法將手機解鎖,就必須清除手機上的資料,然後再次設定手機,並設定新的螢幕鎖定。如果您無法登入 Google 帳戶,請參閱這篇文章瞭解如何還原帳戶。

清除手機資料

重要注意事項:下列做法會清除儲存在手機上的所有資料,例如應用程式、相片和音樂等。不過,已備份到您 Google 帳戶的資料可在之後還原。

選項 1:透過其他裝置清除手機上的資料

如要尋找、鎖定 Android 手機或清除其中的資料,該手機必須符合下列條件:

  •   已經啟動
  •   已經登入 Google 帳戶
  •   已經連上行動數據網路或 Wi-Fi 網路
  •   可在 Google Play 上顯示
  •   已經開啟定位功能
  •   已經開啟「尋找我的裝置」功能

瞭解如何從遠端清除手機上的資料

選項 2:使用手機的按鈕重設手機

您可以使用手機的電源按鈕和音量按鈕清除已鎖定手機上的資料。如要瞭解如何透過這個方式重設特定手機,請前往製造商的支援網站

重設圖案 (僅限 Android 4.4 以下版本)

  1. 多次嘗試解鎖手機後,畫面上會顯示 [忘記圖案],請輕觸該選項。
  2. 輸入您先前在手機上新增的 Google 帳戶使用者名稱和密碼。
  3. 重設螢幕鎖定。瞭解如何設定螢幕鎖定

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