无法解锁 Android 设备

如果您无法解锁手机,则需要清空手机中的数据。然后,您可以重新设置手机并设置新的屏幕锁定方式。如果您无法登录 Google 帐号,请了解如何恢复您的帐号

清空手机中的数据

重要提示:以下方法会清空您手机上存储的所有数据,例如您的应用、照片和音乐等。已备份到 Google 帐号中的数据在清空后可在以后恢复。

方法 1:通过其他设备清空您的手机

要寻找、锁定或清空 Android 手机,该手机必须具备以下条件:

  • 处于开启状态
  • 已登录 Google 帐号
  • 已连接到移动数据网络或 WLAN
  • 可在 Google Play 上显示
  • 已开启位置信息功能
  • 已开启“查找我的设备”功能

了解如何远程清空手机

方法 2:使用手机上的按钮重置手机

您可以使用被锁定手机的电源按钮和音量按钮来清空该手机中的数据。要了解如何通过这种方式重置特定手机,请访问相应制造商的支持网站

重置解锁图案(只适用于 Android 4.4 或更低版本)

  1. 如果您多次尝试解锁手机均告失败,锁定屏幕上会显示“忘记了图案”。这时,请点按忘记了图案
  2. 输入您之前添加到手机上的 Google 帐号的用户名和密码。
  3. 重置您的屏幕锁定方式。了解如何设置屏幕锁定方式

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