Якщо вам не вдається розблокувати телефон, доведеться видалити всі дані з пристрою, знову налаштувати його й установити нове блокування екрана. Якщо вам не вдається ввійти в обліковий запис Google, дізнайтеся, як його відновити.
Як видалити всі дані з телефона
Важливо: якщо вибрати ці варіанти, з телефона буде видалено всі дані, зокрема додатки, фотографії та музику. Дані, збережені у вашому обліковому записі Google, можна буде відновити пізніше.
Варіант 1: скиньте налаштування телефона за допомогою іншого пристрою
Щоб захистити пристрій Android або видалити з нього всі дані, переконайтеся, що виконано наведені нижче умови.
- Акумулятор не розряджений.
- Пристрій підключено до мобільного Інтернету чи мережі Wi-Fi.
- Виконано вхід в обліковий запис Google.
- Увімкнено сервіс Знайти пристрій.
- Пристрій відображається в Google Play.
Як віддалено видалити всі дані на телефоні.
Варіант 2: скиньте налаштування телефона за допомогою його кнопок
Ви можете видалити дані заблокованого телефона за допомогою кнопок живлення та гучності. Щоб дізнатись, як скинути налаштування певного телефона, відвідайте сайт служби підтримки виробника.
Як скинути ключ (в Android 4.4 та старіших версіях)
- Коли ви спробуєте розблокувати телефон кілька разів, на екрані з'явиться напис "Не пам'ятаю ключ". Торкніться опції Не пам'ятаю ключ.
- Введіть ім'я користувача та пароль облікового запису Google, який ви раніше додали на телефон.
- Скиньте блокування екрана. Як налаштувати блокування екрана