หากปลดล็อกโทรศัพท์ไม่ได้ คุณจะต้องลบข้อมูลในโทรศัพท์ จากนั้นคุณจะตั้งค่าอีกครั้ง และตั้งค่าการล็อกหน้าจอใหม่ได้หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ไม่ได้ ให้ดูวิธีกู้คืนบัญชี
ลบข้อมูลในโทรศัพท์
สำคัญ: ตัวเลือกเหล่านี้จะลบข้อมูลทั้งหมดที่เก็บไว้ในโทรศัพท์ เช่น แอปต่างๆ รูปภาพ และเพลง ข้อมูลที่สำรองไว้ที่บัญชี Google จะกู้คืนในภายหลังได้
ตัวเลือกที่ 1: ลบข้อมูลในโทรศัพท์จากอุปกรณ์อื่น
หากต้องการรักษาความปลอดภัยหรือลบข้อมูลในอุปกรณ์ Android ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์อยู่ในสถานะต่อไปนี้
- มีไฟเข้า
- มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือหรือ Wi-Fi
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google อยู่
- บริการหาอุปกรณ์ของฉันเปิดอยู่
- มองเห็นอุปกรณ์ใน Google Play
ดูวิธีลบข้อมูลในโทรศัพท์จากระยะไกล
ตัวเลือกที่ 2: รีเซ็ตโทรศัพท์ด้วยปุ่ม
คุณลบข้อมูลในโทรศัพท์ที่ล็อกอยู่โดยใช้ปุ่มเปิด/ปิดและปุ่มปรับระดับเสียงได้ หากต้องการดูวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์รุ่นใดโดยเฉพาะด้วยวิธีนี้ โปรดไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิต
รีเซ็ตรูปแบบ (Android 4.4 หรือต่ำกว่าเท่านั้น)
- หลังจากได้พยายามปลดล็อกโทรศัพท์หลายครั้งแล้ว คุณจะเห็นข้อความ "ลืมรูปแบบ" ให้แตะลืมรูปแบบ
- ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชี Google ที่คุณเพิ่มไว้ในโทรศัพท์ก่อนหน้านี้
- รีเซ็ตการล็อกหน้าจอดูวิธีตั้งค่าการล็อกหน้าจอ