Android 기기를 잠금 해제할 수 없음

휴대전화를 잠금 해제할 수 없다면 초기화해야 합니다. 초기화한 후 다시 설정하고 화면 잠금을 새로 설정하세요. Google 계정에 로그인할 수 없으면 계정을 복구하는 방법을 알아보세요.

휴대전화 초기화하기

중요: 이 옵션을 사용하면 앱, 사진, 음악 등 휴대전화에 저장된 모든 데이터가 삭제됩니다. 백업할 때 기기의 PIN 또는 패턴을 알고 있다면 Google 계정에 백업된 데이터를 복원할 수 있습니다.

옵션 1: 다른 기기를 사용하여 휴대전화 초기화하기

Android 기기를 잠그거나 초기화하려면 기기가 다음 조건을 충족해야 합니다.

  • 전원에 연결됨
  • 모바일 데이터 또는 Wi-Fi에 연결됨
  • Google 계정에 로그인되어 있음
  • 내 기기 찾기가 사용 설정되어 있음
  • Google Play에 표시됨

휴대전화 원격 초기화 방법 자세히 알아보기.

옵션 2: 버튼을 사용하여 휴대전화 초기화하기

전원과 볼륨 버튼을 사용하여 잠긴 휴대전화를 초기화할 수 있습니다. 특정 휴대전화를 이러한 방식으로 초기화하는 방법을 알아보려면 제조업체의 지원 사이트를 방문하세요.

패턴 재설정하기(Android 4.4 이하 버전만 해당)

  1. 휴대전화 잠금 해제를 여러 번 시도한 후에 패턴을 잊으셨나요?라는 메시지가 나타나면 탭합니다.
  2. 이전에 휴대전화에 추가한 Google 계정의 사용자 이름과 비밀번호를 입력합니다.
  3. 화면 잠금을 재설정합니다. 화면 잠금 설정 방법 알아보기

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