Android 搭載端末のロックを解除できない

Android のスマートフォンまたはタブレットのロックを解除できない場合は、その端末のデータを消去し、セットアップし直すと、新たに画面ロックを設定することができます。

Google アカウントにログインできない場合は、こちらの手順に沿って操作してください

端末のデータを消去する

重要: この方法を使用すると、アプリ、写真、音楽など、端末に保存されていたすべてのデータが消去されます。Google アカウントにバックアップされているデータは後で復元できます。

方法 1: 端末を別の端末からリセットする

ロックされている端末のデータを、パソコンや、別のスマートフォンまたはタブレットを使用して消去することができます。この方法で消去するには、ロックされた端末が以下の条件を満たす必要があります。

  • 電源が入っている
  • インターネットに接続している
  • 「端末を探す」機能が有効になっている

Android 搭載端末のデータをリモートで消去する方法についての記事をご覧ください。

方法 2: 端末のボタンを使って出荷時の設定にリセットする

ロックされている端末のデータを、電源ボタンと音量ボタンを使って消去することができます。特定の端末をリセットする方法については、製造元のサポートサイトをご覧ください。

パターンを再設定する(Android 4.4 以下のみ)

ロックされた端末で Android 4.4 以下が稼働しており、パターン形式の画面ロックを設定している場合は、Google アカウントを使ってパターンを再設定することができます。

  1. 端末のロック解除に複数回失敗すると表示される [パターンを忘れた場合] をタップします。
  2. それより前に端末に指定した Google アカウントのユーザー名とパスワードを入力します。
  3. 画面ロックを再設定します。画面ロックの設定方法をご確認ください

関連記事

この記事は役に立ちましたか?
改善できる点がありましたらお聞かせください。