Impossibile sbloccare il dispositivo Android

Se non riesci a sbloccare il telefono, dovrai resettarlo. In seguito potrai configurarlo di nuovo e impostare un nuovo blocco schermo. Se non riesci ad accedere al tuo Account Google, scopri come recuperare il tuo account.

Resettare il telefono

Importante: queste opzioni cancellano tutti i dati memorizzati sul telefono, come app, foto e musica. I dati salvati sul tuo Account Google possono essere ripristinati in un secondo momento.

Opzione 1: resetta il telefono da un altro dispositivo

Per trovare, bloccare o resettare un telefono Android, il telefono deve:

  •   Essere acceso.
  •   Essere collegato a un Account Google.
  •   Essere connesso a una rete di dati mobili o Wi-Fi.
  •   Essere visibile su Google Play.
  •   Avere l'opzione Posizione attiva.
  •   Avere il servizio Trova il mio dispositivo attivo.

Scopri come resettare un telefono da remoto.

Opzione 2: reimposta il telefono con i suoi pulsanti

Puoi resettare i dati del tuo telefono bloccato utilizzando i tasti del volume e di accensione. Per informazioni su come reimpostare in questo modo il tuo telefono specifico, visita il sito di assistenza del produttore.

Reimpostare la sequenza (solo per Android 4.4 o versioni precedenti)

  1. Dopo aver provato a sbloccare il telefono più volte, vedrai il messaggio "Sequenza dimenticata". Tocca Sequenza dimenticata.
  2. Inserisci nome utente e password dell'Account Google che hai precedentemente aggiunto al tuo telefono.
  3. Reimposta il blocco schermo. Scopri come impostare un blocco schermo.

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