Hvis du ikke kan låse din telefon op, skal du rydde den. Derefter kan du konfigurere den igen og indstille en ny skærmlås. Hvis du ikke kan logge ind på din Google-konto, kan du se, hvordan du gendanner din konto.
Ryd din telefon
Vigtigt! Denne valgmulighed rydder alle data, der er gemt på din enhed, f.eks. apps, billeder og musik. Data, der er sikkerhedskopieret til din Google-konto, kan gendannes senere.
Valgmulighed 1: Ryd din telefon fra en anden enhed
Hvis du vil beskytte eller rydde en Android-enhed, skal du sørge for, at enheden:
- Har strøm
- Har forbindelse til mobildata eller Wi-Fi
- Er logget ind på en Google-konto
- Har aktiveret Find min enhed
- Er synlig i Google Play
Se, hvordan du rydder en telefon via fjernadgang.
Mulighed 2: Gendan din telefon via knapperne på telefonen
Du kan rydde din låste telefon ved hjælp af afbryderknappen og lydstyrkeknapperne. Gå til producentens supportwebsite for at se, hvordan du nulstiller en specifik telefon via denne fremgangsmåde.
Nulstil dit mønster (gælder kun Android 4.4 eller ældre)
- Når du har forsøgt at låse telefonen op flere gange, får du vist spørgsmålet "Har du glemt mønsteret?". Tryk på Har du glemt mønsteret?.
- Indtast det brugernavn og den adgangskode til din Google-konto, som du tidligere har føjet til din telefon.
- Nulstil din skærmlås. Se, hvordan du konfigurerer en skærmlås.