Pokud telefon nemůžete odemknout, budete ho muset vymazat. Poté ho budete moci nastavit znovu s novým zámkem obrazovky. Jestliže se nemůžete přihlásit ke svému účtu Google, přečte si, jak účet obnovit.
Vymazání telefonu
Důležité: Tyto možnosti z telefonu vymažou veškerá uložená data (například aplikace, fotky a hudbu). Data zálohovaná v účtu Google bude možné později obnovit.
Možnost 1: Vymažte telefon z jiného zařízení
Pokud chcete zabezpečit nebo vymazat zařízení Android:
- Musí být nabité.
- Musí být připojeno k mobilním datům nebo Wi-Fi.
- Musíte v něm být přihlášeni k účtu Google.
- Musí v něm být zapnutá funkce Najdi moje zařízení.
- Musí být viditelné na Google Play.
Možnost 2: Resetování telefonu pomocí tlačítek
Zamknutý telefon můžete vymazat pomocí tlačítek hlasitosti a vypínače. Pokyny k resetování konkrétního telefonu tímto způsobem naleznete na webu podpory vývojáře.
Resetování gesta (pouze Android 4.4 nebo starší)
- Po několika pokusech o odemknutí telefonu se na obrazovce uzamčení zobrazí zpráva Zapomenuté gesto. Klepněte na ni.
- Zadejte uživatelské jméno a heslo účtu Google přidaného do telefonu.
- Resetujte zámek obrazovky. Jak nastavit zámek obrazovky.