Ако не можете да отключите телефона си, ще трябва да изтриете данните от него. След това можете да го настроите отново и да зададете нова опция за заключване на екрана. Ако не можете да влезете в профила си в Google, научете как да го възстановите.
Изтриване на данните от телефона ви
Важно: При използването на тези опции ще бъдат изтрити всички съхранявани на телефона ви данни, като например приложенията, снимките и музиката. Информацията, за която е създадено резервно копие в профила ви в Google, може да бъде възстановена по-късно.
Опция 1: Изтриване на данните от телефона ви посредством друго устройство
За да защитите устройство с Android или да изтриете данните от него, се уверете, че:
- има заряд на батерията;
- има връзка с Wi-Fi мрежа или такава за мобилни данни;
- сте влезли в профил в Google на него;
- услугата „Намиране на устройството ми“ е включена на него;
- е видимо в Google Play.
Научете как да изтриете отдалечено данните от даден телефон.
Опция 2: Нулиране на телефона ви посредством бутоните му
Можете да изтриете данните от заключения си телефон посредством бутона му за захранване и тези за силата на звука. За да научите как да нулирате конкретен телефон по този начин, посетете сайта за поддръжка на съответния производител.
Задаване на нова фигура (Android 4.4 или по-стара версия)
- След като извършите няколко опита за отключване на телефона си, ще видите опцията Забравена фигура. Докоснете я.
- Въведете потребителското име и паролата за профила в Google, който сте добавили към телефона си.
- Задайте нова опция за заключване на екрана. Научете как да го направите.