إذا لم تتمكن من فتح قفل هاتفك، ستحتاج إلى محو بياناته. يمكنك بعد ذلك إعداده مرة أخرى وضبط قفل شاشة جديد. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك على Google، تعرّف على كيفية استرداد حسابك.
محو بيانات هاتفك
معلومة مهمة: ستؤدي هذه الخيارات إلى محو جميع البيانات المحفوظة على هاتفك، مثل تطبيقاتك وصورك والموسيقى. ويمكن استعادة البيانات التي تم الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها في حسابك على Google لاحقًا.
الخيار 1: محو بيانات الهاتف من جهاز آخر
لتأمين جهاز Android أو محو بياناته، تأكَّد من توفّر ما يلي في الجهاز:
- فيه بطارية وشغّال
- اتصاله ببيانات الجوّال أو شبكة Wi-Fi
- تسجيل الدخول إلى حساب Google عليه
- خدمة "العثور على جهازي" مفعَّلة عليه
- مرئي على Google Play
تعلُّم كيفية محو بيانات هاتف عن بُعد.
الخيار 2: إعادة ضبط هاتفك باستخدام أزراره
يمكنك محو بيانات هاتفك الذي تم قفله باستخدام زرّي التحكم بمستوى الصوت وزر التشغيل. ولمعرفة كيفية إعادة ضبط هاتفك تحديدًا بهذه الطريقة، يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره الشركة المصنِّعة لجهازك.
إعادة ضبط النقش (الإصدار4.4 من نظام Android والإصدارات الأقدم فقط)
- بعد محاولة فتح قفل هاتفك عدة مرات، ستظهر لك عبارة "نسيت النقش". انقر على نسيت النقش.
- أدخِل اسم مستخدم وكلمة مرور حساب Google الذي سبق وأضفته إلى هاتفك.
- أعِد ضبط قفل الشاشة. تعرَّف على كيفية ضبط قفل شاشة.