将 Android 设备恢复出厂设置

如需移除手机中的所有数据,您可以将手机恢复出厂设置。恢复出厂设置也称为“格式化”或“硬重置”。

重要提示:文中部分步骤仅适用于 Android 9 及更高版本。了解如何查看 Android 版本

做好恢复出厂设置的准备工作

重要提示:恢复出厂设置会清空手机中的所有数据。

如果您恢复出厂设置是为了解决某个问题,那么我们建议您先尝试其他解决方案。了解如何排查 Android 问题

找出 Google 帐号的用户名和密码

如需在重置手机后恢复数据,您必须输入安全信息。输入此信息表明重置是由您或您信任的人进行的。

  1. 确保记得手机上的相关 Google 帐号。
    • 打开手机的“设置”应用。
    • 点按帐号。如果您没有看到“帐号”选项,请向设备制造商寻求帮助
    • 系统将显示一个 Google 帐号用户名。
  2. 确保您记得手机上该 Google 帐号的密码。如需进行确认,请在其他设备或计算机上登录该帐号。如果您不记得密码,请寻求登录帮助
  3. 如果您设置了屏幕锁定,请确保您记得手机的 PIN 码、解锁图案或密码。如果您无法解锁手机,请了解您可以采取的措施

提示:如果您最近重置了 Google 帐号的密码,请等待 24 小时后再恢复出厂设置。

将您的数据备份到 Google 帐号

恢复出厂设置会清空手机中的数据。尽管存储在您 Google 帐号中的数据可以恢复,但系统会卸载所有应用,而且应用数据也将一并删除。

为了做好恢复数据的准备工作,请确保您已将数据备份到您的 Google 帐号。了解如何备份数据

充电与连接

恢复出厂设置最多可能需要 1 个小时才能完成。

  1. 为手机充电,确保电量至少有 70%。
  2. 将手机连接到 WLAN 或移动网络。恢复出厂设置完成后,您必须连接网络,以便登录您的 Google 帐号。

将手机恢复出厂设置

在大多数手机上,您都可以通过“设置”应用重置手机。如果您无法打开手机的“设置”应用,可尝试使用手机的电源按钮和音量按钮,将手机恢复出厂设置。

建议您访问制造商的支持网站,查看针对特定设备的说明。

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