如需移除手机中的所有数据，您可以将手机恢复出厂设置。恢复出厂设置也称为“格式化”或“硬重置”。
重要提示：文中部分步骤仅适用于 Android 9 及更高版本。了解如何查看 Android 版本。
做好恢复出厂设置的准备工作
重要提示：恢复出厂设置会清空手机中的所有数据。
如果您恢复出厂设置是为了解决某个问题，那么我们建议您先尝试其他解决方案。了解如何排查 Android 问题。
找出 Google 帐号的用户名和密码
如需在重置手机后恢复数据，您必须输入安全信息。输入此信息表明重置是由您或您信任的人进行的。
- 确保记得手机上的相关 Google 帐号。
- 打开手机的“设置”应用。
- 点按帐号。如果您没有看到“帐号”选项，请向设备制造商寻求帮助。
- 系统将显示一个 Google 帐号用户名。
- 确保您记得手机上该 Google 帐号的密码。如需进行确认，请在其他设备或计算机上登录该帐号。如果您不记得密码，请寻求登录帮助。
- 如果您设置了屏幕锁定，请确保您记得手机的 PIN 码、解锁图案或密码。如果您无法解锁手机，请了解您可以采取的措施。
提示：如果您最近重置了 Google 帐号的密码，请等待 24 小时后再恢复出厂设置。
将您的数据备份到 Google 帐号
恢复出厂设置会清空手机中的数据。尽管存储在您 Google 帐号中的数据可以恢复，但系统会卸载所有应用，而且应用数据也将一并删除。
为了做好恢复数据的准备工作，请确保您已将数据备份到您的 Google 帐号。了解如何备份数据。
充电与连接
恢复出厂设置最多可能需要 1 个小时才能完成。
- 为手机充电，确保电量至少有 70%。
- 将手机连接到 WLAN 或移动网络。恢复出厂设置完成后，您必须连接网络，以便登录您的 Google 帐号。
将手机恢复出厂设置
在大多数手机上，您都可以通过“设置”应用重置手机。如果您无法打开手机的“设置”应用，可尝试使用手机的电源按钮和音量按钮，将手机恢复出厂设置。
建议您访问制造商的支持网站，查看针对特定设备的说明。