Để xóa mọi dữ liệu khỏi điện thoại, bạn có thể đặt lại điện thoại về trạng thái cài đặt ban đầu. Thao tác đặt lại về trạng thái ban đầu còn được gọi là "định dạng" hay "khôi phục chế độ cài đặt gốc".
Quan trọng: Trong những bước này, có một số bước chỉ thực hiện được trên Android 9 trở lên. Tìm hiểu cách xem phiên bản Android.
Chuẩn bị đặt lại về trạng thái ban đầu
Quan trọng: Thao tác đặt lại về trạng thái ban đầu sẽ xóa tất cả dữ liệu của bạn khỏi điện thoại.
Nếu muốn đặt lại để khắc phục sự cố, bạn nên thử các giải pháp khác trước đã. Tìm hiểu cách khắc phục sự cố xảy ra với Android.
Để khôi phục dữ liệu của mình sau khi đặt lại điện thoại, bạn phải nhập thông tin bảo mật. Khi bạn nhập thông tin này, hệ thống sẽ biết rằng bạn hoặc người mà bạn tin cậy đã thực hiện thao tác đặt lại.
- Bạn cần phải biết một Tài khoản Google trên điện thoại.
- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
- Nhấn vào Tài khoản. Nếu bạn không thấy tùy chọn nhấn vào mục "Tài khoản", hãy yêu cầu nhà sản xuất chiếc điện thoại của bạn trợ giúp.
- Bạn sẽ thấy tên người dùng của Tài khoản Google.
- Bạn cần phải biết mật khẩu của Tài khoản Google trên điện thoại. Để xác nhận, hãy đăng nhập vào tài khoản đó trên một máy tính hoặc thiết bị khác. Nếu bạn không nhớ mật khẩu, hãy yêu cầu trợ giúp đăng nhập.
- Nếu bạn đã đặt phương thức khóa màn hình, bạn cần phải biết mã PIN, hình mở khóa hoặc mật khẩu của điện thoại. Nếu bạn không thể mở khóa điện thoại, hãy tìm hiểu những việc bạn có thể làm.
Lưu ý: Nếu gần đây bạn đã đặt lại mật khẩu của Tài khoản Google, hãy chờ 24 giờ rồi mới thực hiện thao tác đặt lại về trạng thái ban đầu.
Việc đặt lại dữ liệu về trạng thái ban đầu sẽ xóa dữ liệu của bạn khỏi điện thoại. Mặc dù bạn có thể khôi phục dữ liệu trong Tài khoản Google của mình nhưng tất cả ứng dụng và dữ liệu của các ứng dụng đó sẽ bị gỡ cài đặt.
Để sẵn sàng khôi phục dữ liệu của bạn, hãy đảm bảo rằng dữ liệu có trong Tài khoản Google của bạn. Hãy tìm hiểu cách sao lưu dữ liệu.
Quá trình đặt lại về trạng thái ban đầu có thể mất tới một giờ.
- Sạc pin cho điện thoại đến mức tối thiểu là 70%.
- Kết nối Wi-Fi hoặc mạng di động cho điện thoại của bạn. Khi quá trình đặt lại về trạng thái ban đầu hoàn tất, bạn phải kết nối mạng để đăng nhập vào Tài khoản Google của mình.
Đặt lại điện thoại về trạng thái ban đầu
Trên hầu hết điện thoại, bạn có thể dùng ứng dụng Cài đặt để đặt lại điện thoại. Nếu không mở được ứng dụng Cài đặt trên điện thoại của mình, bạn có thể thử đặt lại điện thoại về trạng thái ban đầu bằng nút nguồn và nút âm lượng.
Bạn nên truy cập vào trang web hỗ trợ của nhà sản xuất chiếc điện thoại của mình để biết hướng dẫn cụ thể cho thiết bị đó.