For å fjerne alle dataene fra telefonen kan du tilbakestille den til fabrikkstandard. Tilbakestilling til fabrikkstandard kalles også «formatering».
Viktig: Noen av disse trinnene fungerer bare på Android 9 eller nyere. Finn ut hvilken Android-versjon du har.
Klargjør enheten for tilbakestilling til fabrikkstandard
Viktig: Hvis du tilbakestiller telefonen til fabrikkstandard, tømmes alle dataene dine fra telefonen.
Hvis du tilbakestiller enheten for å fikse et problem, anbefaler vi at du prøver andre løsninger først. Finn ut hvordan du feilsøker Android-problemer.
Du må skrive inn sikkerhetsinformasjon for å gjenopprette dataene dine etter at du har tilbakestilt telefonen. Når du skriver inn informasjonen, viser du at du eller noen du stoler på, utførte tilbakestillingen.
- Sørg for at du kjenner til en Google-konto som er knyttet til telefonen.
- Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
- Trykk på Kontoer. Hvis du ikke kan trykke på «Kontoer», kan du få hjelp fra enhetsprodusenten.
- Du finner et brukernavn for Google-kontoen.
- Sørg for at du kjenner til passordet for Google-kontoen som er knyttet til telefonen. For å bekrefte, logg på den kontoen på en annen enhet eller datamaskin. Hvis du ikke husker passordet, kan du få påloggingshjelp.
- Hvis du har angitt en skjermlås, må du sørge for at du kjenner til PIN-koden, mønsteret eller passordet til telefonen. Finn ut hva du kan gjøre hvis du ikke kan låse opp telefonen.
Tips: Hvis du nylig har tilbakestilt passordet for Google-kontoen din, må du vente 24 timer før du utfører en tilbakestilling til fabrikkinnstillingene.
Tilbakestilling til fabrikkstandard sletter dataene dine fra telefonen. Dataene som lagres i Google-kontoen din, kan gjenopprettes, men alle appene og tilhørende data blir avinstallert.
For å være klar til å gjenopprette dataene dine, sørg for at de er kopiert til Google-kontoen din. Finn ut hvordan du sikkerhetskopierer dataene dine.
Det kan ta opptil én time å tilbakestille enheten til fabrikkstandard.
- Lad telefonen til minst 70 %.
- Koble telefonen til et Wi-Fi-nettverk eller et mobilnettverk. Du må være koblet til internett for å logge på Google-kontoen din når tilbakestillingen til fabrikkstandard er fullført.
Tilbakestilt telefonen til fabrikkstandard
På de fleste telefoner kan du tilbakestille telefonen via Innstillinger-appen. Hvis du ikke kan åpne Innstillinger-appen på telefonen, kan du prøve å tilbakestille telefonen din til fabrikkstandard med av/på- og volumknappene.
Vi anbefaler at du sjekker produsentens nettsted for brukerstøtte for å se veiledninger som er spesifikke for enheten.