لإزالة كل البيانات من هاتفك، يمكنك إعادة ضبط هاتفك على الإعدادات الأصلية. وتُعرف عمليات استعادة الإعدادات الأصلية للجهاز أيضًا باسم "إعادة الضبط" أو "إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية".
ملاحظة مهمة: ينطبق بعض هذه الخطوات على الإصدار 9 من نظام Android والإصدارات الأحدث فقط. تعرَّف على طريقة الاطّلاع على رقم إصدار Android.
الاستعداد لإعادة الضبط على الإعدادات الأصلية
معلومة مهمة: تؤدي إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية إلى محو جميع بياناتك من هاتفك.
إذا كنت تريد إعادة الضبط لحل مشكلة ما، ننصحك بتجربة حلول أخرى أولاً. تعرّف على كيفية تحديد مشاكل Android وحلّها.
لاستعادة بياناتك بعد إعادة ضبط الهاتف، يجب إدخال معلومات الأمان. وعند إدخال هذه المعلومات، يدل ذلك على أنّك أو شخص آخر تثق به قد أجرى إعادة ضبط الهاتف.
- تأكّد من أنك تعرف "حساب Google" المُستخدَم على هاتفك.
- افتَح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- انقر على الحسابات. إذا لم تتمكن من النقر على "الحسابات"، يمكنك الحصول على مساعدة من الشركة المصنِّعة لجهازك.
- ستجد اسم مستخدم حساب Google.
- تأكّد من أنك تعرِف كلمة مرور حساب Google المُستخدَم على الهاتف. للتأكّد، سجِّل الدخول إلى هذا الحساب على جهاز آخر أو كمبيوتر آخر. إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور، يمكنك الحصول على مساعدة بشأن تسجيل الدخول.
- إذا تم ضبط قفل الشاشة، تأكّد من معرفة رقم التعريف الشخصي أو النقش أو كلمة المرور لهاتفك. وإذا لم تتمكّن من فتح قفل هاتفك، اتّبِع الخطوات التالية.
ملاحظة: إذا أعدت مؤخرًا ضبط كلمة مرور حسابك على Google، انتظِر 24 ساعة قبل إجراء عملية إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية.
تؤدي إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية إلى محو بياناتك من الهاتف. وبينما يمكن استعادة البيانات المخزّنة في حسابك على Google، سيتم إلغاء تثبيت جميع التطبيقات وبياناتها.
حتى تكون على استعداد لاستعادة بياناتك، احرِص على الاحتفاظ بها في حسابك على Google. تعرّف على طريقة الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك.
قد تستغرق إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية مدة تصل إلى ساعة.
- اشحن هاتفك إلى نسبة 70% على الأقل.
- على هاتفك، اتصِل بشبكة Wi-Fi أو شبكة الجوّال. عند اكتمال عملية إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية، يجب الاتصال بالإنترنت لتسجيل الدخول إلى حسابك على Google.
إعادة ضبط هاتفك على الإعدادات الأصلية
في معظم الهواتف، يمكنك إعادة ضبط هاتفك من خلال تطبيق "الإعدادات". إذا لم تتمكن من فتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك، يمكنك محاولة إعادة ضبط هاتفك على الإعدادات الأصلية باستخدام أزرار التشغيل والتحكّم في مستوى الصوت.
ننصح بزيارة الموقع الإلكتروني الخاص بالدعم الذي توفّره الشركة المصنِّعة للحصول على تعليمات تتعلّق بالجهاز.