Çalışmayan yüklü bir Android uygulamasını düzeltme

Telefonunuzda yüklü bir uygulamada şu sorunlardan biri varsa aşağıdaki adımları deneyin:

• Çökme. 
• Açılmama. 
• Yanıt vermeme. 
• Düzgün çalışmama. Çalışmayan uygulama bir Hazır Uygulama ise buradaki adımlar yerine bu sorun giderme adımlarını deneyin.

Her bir adımdan sonra telefonunuzu yeniden başlatarak, gerçekleştirilen işlemin sorunu giderip gidermediğini kontrol edin.

Not: Bu adımların bazıları yalnızca Android 8.1 ve sonraki sürümlerde çalışır. Android sürümünüzü nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.

1. Adım: Yeniden başlatın ve güncelleyin

Telefonunuzu yeniden başlatma

Önemli: Ayarlar telefona göre farklılık gösterebilir. Daha fazla bilgi için cihazınızın üreticisine başvurun.

1. (Çoğu telefonda geçerlidir.) Telefonunuzun Güç düğmesine yaklaşık 30 saniye boyunca veya telefonunuz yeniden başlatılıncaya kadar basın. 
2. Yeniden başlat  Yeniden başlat'a dokunmanız gerekebilir.

Android güncellemelerini kontrol etme

• Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
• Alt taraflarda Sistem Gelişmiş Sistem güncellemesi'ne dokunun.
  • Telefonunuza bağlı olarak Telefon hakkında veya Tablet hakkında  Yazılım güncellemesi'ne dokunmanız gerekebilir.
• Güncelleme durumunuzu görürsünüz. Ekrandaki adımları uygulayın.

Uygulamayı güncelleyin

Kamera uygulaması için bir güncelleme olup olmadığını kontrol edin:

1. Google Play Store uygulamasını açın.
2. Sağ üst taraftaki profil simgesine dokunun.
3. Uygulamaları ve cihazı yönetin'e dokunun.
4. "Mevcut güncellemeler" bölümünün altında Pixel Kamera için mevcut güncellemeleri yükleyin.

Android sistem güncellemesi olup olmadığını kontrol edin:

1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
2. Sistem'e dokunun.
3. Yazılım Güncellemeleri'ne dokunun.
4. Sistem güncelleme'ye dokunun.
5. Güncellemeleri kontrol et'e dokunun.

Android'de Play Store'u ve uygulamaları güncelleme hakkında bilgi edinin.

2. Adım: Daha büyük bir uygulama sorunu olup olmadığını kontrol edin

Uygulamayı zorla durdurun

Bir uygulamayı genellikle telefonunuzun Ayarlar uygulamasından zorla durdurabilirsiniz. Ayarlar telefona göre değişebilir. Daha fazla bilgi için cihaz üreticinize başvurun.

İpucu: Uygulamayı zorla durdurduktan sonra sorunlar devam ederse geliştiricinizle iletişim kurmanız gerekebilir. Geliştiriciyle nasıl iletişim kuracağınızı öğrenin.

Uygulamanın önbelleğini ve verilerini temizleme

• Bir uygulamanın önbelleğini ve verilerini genellikle telefonunuzun Ayarlar uygulamasından temizleyebilirsiniz. Ayarlar telefona göre değişiklik gösterebilir. Daha fazla bilgi için cihaz üreticinize başvurun.

• Önbelleğe alınmış verileri temizlediğinizde geçici olarak yer açılır. Bu, kısa vadeli bir çözümdür. Zaman içinde önbelleğe alınan veriler tekrar birikir.

İpucu: Uygulamanın önbelleğini ve verilerini temizledikten sonra sorunlar devam ederse uygulama geliştiricisiyle iletişime geçmeniz gerekebilir. Geliştiriciyle nasıl iletişim kuracağınızı öğrenin.

Cihazı Google sunucularıyla senkronize etme

Önemli: Ayarlar telefona göre farklılık gösterebilir. Daha fazla bilgi için cihaz üreticinize başvurun.

1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
2. Sistem Tarih ve saat'e dokunun.
3. Otomatik Saat Dilimi ile Otomatik Tarih ve Saat'i kapatın.
4. Tarihi ve saati yanlış olacak şekilde değiştirin.
5. Otomatik Saat Dilimi ile Otomatik Tarih ve Saat'i açın.

Uygulamanın yüklemesini kaldırın

Dikkat: Bu uygulamadaki kayıtlı verilerin tümü silinir.

1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar Tüm uygulamaları göster'e dokunun.
3. Uygulamaya dokunun.
4. Kaldır Tamam'a dokunun.

İpucu: Uygulamayı tekrar kullanmak isterseniz yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz. Uygulamaları nasıl yeniden yükleyeceğinizi öğrenin.

Uygulama geliştiriciyle iletişim kurma

Önemli: Sorun giderme adımlarını denemenize rağmen hâlâ sorun yaşıyorsanız bizimle veya uygulama geliştiricisiyle iletişime geçin.

• Hiçbir uygulamayı güncelleyemiyor veya Google uygulamalarıyla ilgili sorun yaşıyorsanız Google Play ile iletişime geçin.
• Bir uygulamayla ilgili sorun yaşıyor ancak diğer uygulamaları sorunsuz kullanabiliyorsanız uygulama geliştiricisiyle iletişime geçin.

İlgili kaynaklar

• Güvenli modda yeniden başlatarak sorunlu uygulamaları bulma
• Yeniden başlatılan veya çöken telefonu düzeltme
• Donan veya yanıt vermeyen bir telefonla ilgili sorunu düzeltme