แก้ไขปัญหาแอป Android ที่ติดตั้งไว้ไม่ทำงาน

ลองทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้หากแอปที่ติดตั้งในโทรศัพท์มีปัญหาใดก็ตามต่อไปนี้

หลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อดูว่าแก้ปัญหาได้ไหม

หมายเหตุ: ขั้นตอนบางอย่างใช้ได้เฉพาะกับ Android 8.1 ขึ้นไปเท่านั้น ดูวิธีตรวจสอบเวอร์ชัน Android

ขั้นตอนที่ 1: รีสตาร์ทและอัปเดต

รีสตาร์ทโทรศัพท์
สำคัญ: การตั้งค่าอาจแตกต่างกันไปตามโทรศัพท์แต่ละรุ่น โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม
  1. ในโทรศัพท์ส่วนใหญ่ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดของโทรศัพท์ค้างไว้ประมาณ 30 วินาทีหรือจนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ท 
  2. คุณอาจต้องแตะรีสตาร์ท จากนั้น รีสตาร์ท
ตรวจหาอัปเดต Android
  • เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
  • ที่บริเวณด้านล่าง ให้แตะระบบ จากนั้น ขั้นสูง จากนั้น การอัปเดตระบบ
    • ขึ้นอยู่กับโทรศัพท์ที่คุณใช้ คุณอาจต้องแตะเกี่ยวกับโทรศัพท์หรือเกี่ยวกับแท็บเล็ต จากนั้น การอัปเดตซอฟต์แวร์
  • คุณจะเห็นสถานะการอัปเดต ทำตามขั้นตอนในหน้าจอ
อัปเดตแอป
  1. เปิดแอป Google Play Store Google Play
  2. แตะไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านขวาบน
  3. แตะจัดการแอปและอุปกรณ์
  4. ในส่วน "มีอัปเดต" ให้เลือกอัปเดตแอปทั้งหมดหรือแอปที่ต้องการ

ดูวิธีอัปเดต Play Store และแอปใน Android

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจหาปัญหาแอปที่ใหญ่กว่า

บังคับแอปให้หยุด
โดยปกติแล้ว คุณบังคับให้แอปหยุดโดยใช้แอปการตั้งค่าของโทรศัพท์ได้ แต่การตั้งค่าอาจแตกต่างกันไปตามโทรศัพท์แต่ละรุ่น โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม
เคล็ดลับ: หากยังพบปัญหาหลังจากบังคับแอปให้หยุด คุณอาจต้องติดต่อนักพัฒนาแอป ดูวิธีติดต่อนักพัฒนาแอป
ล้างแคชและข้อมูลของแอป
  • โดยปกติแล้ว คุณล้างแคชและข้อมูลของแอปโดยใช้แอปการตั้งค่าของโทรศัพท์ได้ แต่การตั้งค่าอาจแตกต่างกันไปตามโทรศัพท์แต่ละรุ่น โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

  • การล้างข้อมูลที่แคชไว้จะเพิ่มพื้นที่ว่างได้ชั่วคราว แต่เป็นการแก้ปัญหาระยะสั้น เมื่อเวลาผ่านไป ข้อมูลที่แคชไว้จะเพิ่มขึ้นอีกครั้ง

เคล็ดลับ: หากยังพบปัญหาอยู่หลังจากล้างแคชและข้อมูลของแอปแล้ว คุณอาจต้องติดต่อนักพัฒนาแอป ดูวิธีติดต่อนักพัฒนาแอป

ซิงค์อุปกรณ์กับเซิร์ฟเวอร์ของ Google

สำคัญ: การตั้งค่าอาจแตกต่างกันไปตามโทรศัพท์แต่ละรุ่น โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม
  1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
  2. แตะระบบ จากนั้น วันที่และเวลา
  3. ปิดเขตเวลาอัตโนมัติและวันที่และเวลาอัตโนมัติ
  4. เปลี่ยนเป็นวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้อง
  5. เปิดเขตเวลาอัตโนมัติและวันที่และเวลาอัตโนมัติ
ถอนการติดตั้งแอป

คำเตือน: ระบบจะลบข้อมูลที่บันทึกไว้ในแอปนี้

  1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
  2. แตะแอป จากนั้น ดูแอปทั้งหมด
  3. แตะแอป
  4. แตะถอนการติดตั้ง จากนั้น ตกลง

เคล็ดลับ: หากต้องการใช้แอปอีก คุณลองติดตั้งแอปอีกครั้งได้ดูวิธีติดตั้งแอปอีกครั้ง

ติดต่อนักพัฒนาแอป
สำคัญ: หากคุณลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาแล้วแต่ยังไม่ได้ผล โปรดติดต่อเราหรือนักพัฒนาแอป

แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก
1803907831630735602
true
ค้นหาศูนย์ช่วยเหลือ
true
true
true