Ta navodila upoštevajte, če ima aplikacija, nameščena v telefonu, katero od teh težav:
- Se sesuva.
- Se ne odpre.
- Se ne odziva.
- Ne deluje pravilno. Če je aplikacija, ki ne deluje, nenamestljiva aplikacija, namesto tega upoštevajte ta navodila za odpravljanje težav.
Po vsakem koraku znova zaženite telefon, da preverite, ali je težava odpravljena.
Opomba: Nekateri od teh postopkov delujejo samo v Androidu 8.1 in novejših različicah. Preberite, kako preverite, katero različico Androida uporabljate.
1. korak: Vnovični zagon in posodobitev
Znova zaženite telefon
Pomembno: Nastavitve se lahko razlikujejo glede na telefon. Za več informacij se obrnite na proizvajalca naprave.
- Pri večini telefonov pritisnite gumb za vklop telefona in ga pridržite približno 30 sekund ali do vnovičnega zagona.
- Morda se boste morali dotakniti ikone za vnovičen zagon
.
.Preverjanje, ali so na voljo posodobitve za Android
- V telefonu odprite aplikacijo Nastavitve.
- Pri dnu se dotaknite Sistem
Dodatno
- Glede na telefon, ki ga uporabljate, se boste morda morali dotakniti O telefonu ali O tabličnem računalniku
- Glede na telefon, ki ga uporabljate, se boste morda morali dotakniti O telefonu ali O tabličnem računalniku
- Prikaže se stanje posodobitve. Upoštevajte navodila na zaslonu.
Dodatno Posodobitev aplikacije
- Odprite aplikacijo Trgovina Google Play
.
- V zgornjem desnem kotu se dotaknite ikone profila.
- Dotaknite se Upravljanje aplikacij in naprav.
- V razdelku »Na voljo so posodobitve« izberite, ali želite posodobiti vse aplikacije ali določeno aplikacijo.
.2. korak: Preverjanje večjih težav z aplikacijo
Vsiljena ustavitev aplikacije
V aplikaciji Nastavitve v telefonu lahko običajno vsilite ustavitev poljubne aplikacije. Nastavitve se lahko razlikujejo glede na telefon. Za več informacij se obrnite na proizvajalca naprave.
Namig: Če se težave po vsiljeni ustavitvi aplikacije nadaljujejo, se boste morda morali obrniti na njenega razvijalca. Preberite, kako se obrnete na razvijalca.
Čiščenje predpomnilnika in podatkov aplikacije
-
V aplikaciji Nastavitve v telefonu lahko običajno počistite predpomnilnik in podatke poljubne aplikacije. Nastavitve se lahko razlikujejo glede na telefon. Za več informacij se obrnite na proizvajalca naprave.
-
Začasno sprostite prostor tako, da počistite predpomnjene podatke. To je kratkoročna rešitev. Predpomnjeni podatki se sčasoma znova nakopičijo.
Nasvet: Če s čiščenjem predpomnilnika in podatkov aplikacije ne odpravite težav, se boste morda morali obrniti na njenega razvijalca. Preberite, kako se obrnete na razvijalca.
Sinhronizacija naprave z Googlovimi strežniki
Pomembno: Nastavitve se lahko razlikujejo glede na telefon. Za več informacij se obrnite na proizvajalca naprave.
- V telefonu odprite aplikacijo Nastavitve.
- Dotaknite se Sistem
- Izklopite Samodejni časovni pas in Samodejna datum in ura.
- Spremenite datum in uro, da ne bosta pravilna.
- Vklopite Samodejni časovni pas in Samodejna datum in ura.
Odmestitev aplikacije
Vzpostavljanje stika z razvijalcem aplikacije
Pozor: Vsi podatki, shranjeni v aplikaciji, bodo izbrisani.
- V telefonu odprite aplikacijo Nastavitve.
- Dotaknite se Aplikacije
- Dotaknite se aplikacije.
- Dotaknite se Odmesti
Namig: Če želite znova uporabiti aplikacijo, jo lahko poskusite znova namestiti. Preberite, kako znova namestite aplikacije.
Pomembno: Če ste poskusili postopke za odpravljanje težav, vendar imate še vedno težave, se obrnite na nas ali na razvijalca aplikacije.
- Če ne morete posodobiti nobene aplikacije ali imate težave z Googlovimi aplikacijami, se obrnite na Google Play.
- Če imate težave z eno aplikacijo, vendar lahko brez težav uporabljate druge aplikacije, se obrnite na razvijalca aplikacije.