動作しないインストール済み Android アプリを修正する

スマートフォンにインストールしたアプリで以下の問題のいずれかが発生した場合は、次の手順をお試しください。

各ステップの後、スマートフォンを再起動して問題が解決したかどうかをご確認ください。

注: この手順の一部は、Android 8.1 以降でのみ動作します。お使いの Android のバージョンをご確認ください

ステップ 1: 再起動して更新する

スマートフォンを再起動する
重要: 設定はスマートフォンによって異なる場合があります。詳しくは、デバイスのメーカーにお問い合わせください。
  1. ほとんどのスマートフォンでは、スマートフォンの電源ボタンを 30 秒ほど長押しするか、またはスマートフォンが再起動するまで長押しします。
  2. [再起動] 次の操作 [再起動] のタップが必要な場合があります。
Android のアップデートを確認する
  • スマートフォンの設定アプリを開きます。
  • 下のほうにある [システム] 次の操作 [詳細設定] 次の操作 [システム アップデート] をタップします。
    • お使いのスマートフォンに応じて、[デバイス情報] または [タブレット情報] 次の操作 [ソフトウェア アップデート] をタップする必要がある場合もあります。
  • アップデートのステータスが表示されます。画面上の手順に沿って操作します。
アプリを更新する

カメラ アプリに適用できるアップデートがあるかどうかを確認します。

  1. Google Play ストア アプリ Google Play を開きます。
  2. 右上のプロフィール アイコンをタップします。
  3. [アプリとデバイスの管理] をタップします。
  4. [アップデート利用可能] で、Pixel カメラに適用できるアップデートをインストールします。

適用できる Android システム アップデートがあるかどうかを確認します。

  1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
  2. [システム] をタップします。
  3. [ソフトウェア アップデート] をタップします。
  4. [システム アップデート] をタップします。
  5. [アップデートを確認] をタップします。

Android で Google Play ストアとアプリを更新する方法

ステップ 2: アプリに大きな問題がないかどうかを確認する

アプリを強制停止する
通常、スマートフォンの設定アプリからアプリを強制的に停止できます。設定はスマートフォンによって異なる場合があります。詳しくは、スマートフォンのメーカーにお問い合わせください
ヒント: アプリを強制停止しても問題が解決しない場合は、アプリのデベロッパーにお問い合わせください。詳しくは、デベロッパーに問い合わせる方法についての説明をご覧ください。
アプリのキャッシュとデータを削除する
  • 通常、スマートフォンの設定アプリからアプリのキャッシュとデータを削除できます。設定はスマートフォンによって異なる場合があります。詳しくは、デバイスのメーカーにお問い合わせください

  • キャッシュされたデータを削除すると、一時的に空き容量が増えます。これは一時的な解決策であり、時間が経つと再びキャッシュ データが蓄積されます。

ヒント: アプリのキャッシュとデータを削除しても解決しない場合は、アプリのデベロッパーにお問い合わせください。詳しくは、デベロッパーへの問い合わせ方法をご覧ください。

デバイスと Google サーバーを同期する

重要: 設定項目はスマートフォンによって異なる場合があります。詳しくは、デバイスのメーカーにお問い合わせください
  1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
  2. [システム] 次の操作 [日付と時刻] をタップします。
  3. [タイムゾーンの自動設定] と [日付と時刻の自動設定] のチェックボックスをオフにします。
  4. 日付と時刻が不正確になるように変更します。
  5. [タイムゾーンの自動設定] と [日付と時刻の自動設定] のチェックボックスをオンにします。
アプリをアンインストールする

注意: このアプリに保存されているデータがすべて消去されます。

  1. アプリを長押しします。
  2. [アプリを削除] 次の操作 [アプリを削除] をタップします。
  3. [削除] をタップして確定します。

ヒント: アプリを再度使用したい場合は、アプリを再インストールすることもできます。 アプリを再インストールする方法

アプリのデベロッパーに問い合わせる
重要: 上記のトラブルシューティングの手順を試しても問題が解決しない場合は、Google またはアプリのデベロッパーにお問い合わせください。

関連資料

さらにサポートが必要な場合

次の手順をお試しください。

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