Memperbaiki aplikasi Android terinstal yang tidak berfungsi

Coba langkah-langkah berikut jika aplikasi yang diinstal di ponsel mengalami salah satu masalah ini:

Setelah tiap langkah, mulai ulang ponsel untuk melihat apakah langkah tersebut menyelesaikan masalah.

Catatan: Beberapa langkah ini hanya berfungsi di Android 8.1 dan yang lebih baru. Pelajari cara memeriksa versi Android.

Langkah 1: Mulai ulang & update

Mulai ulang ponsel
Penting: Setelan dapat bervariasi menurut ponsel. Untuk info selengkapnya, hubungi produsen perangkat.
  1. Di kebanyakan ponsel, tekan tombol Power pada ponsel selama sekitar 30 detik atau hingga ponsel memulai ulang. 
  2. Anda mungkin perlu mengetuk Mulai ulang Mulai ulang .
Memeriksa update Android
  • Di ponsel, buka aplikasi Setelan.
  • Di dekat bagian bawah, ketuk Sistem kemudian Lanjutan kemudian Update sistem.
    • Bergantung pada tipe ponsel, Anda mungkin perlu mengetuk Tentang ponsel atau Tentang tablet kemudian Update software.
  • Anda akan menemukan status update. Ikuti langkah-langkah di layar.
Mengupdate aplikasi
  1. Buka aplikasi Google Play Store Google Play.
  2. Di kanan atas, ketuk ikon profil.
  3. Ketuk Kelola aplikasi & perangkat.
  4. Pada "Update tersedia", pilih untuk mengupdate semua aplikasi atau aplikasi tertentu.

Langkah 2: Periksa apakah ada masalah aplikasi yang lebih besar

Memaksa aplikasi agar berhenti
Anda biasanya dapat memaksa menghentikan aplikasi melalui aplikasi Setelan di ponsel. Setelan dapat berbeda menurut tipe ponsel. Untuk info selengkapnya, hubungi produsen perangkat.
Tips: Jika masalah berlanjut setelah Anda memaksa aplikasi berhenti, Anda mungkin perlu menghubungi developer aplikasi. Pelajari cara menghubungi developer.
Menghapus cache & data aplikasi
  • Anda biasanya dapat menghapus cache dan data aplikasi melalui aplikasi Setelan di ponsel. Setelan dapat berbeda menurut tipe ponsel. Untuk info selengkapnya, hubungi produsen perangkat.

  • Kosongkan ruang untuk sementara saat Anda menghapus data di dalam cache. Ini adalah solusi jangka pendek. Seiring waktu, data dalam cache akan menumpuk lagi.

Tips: Jika masalah berlanjut setelah Anda menghapus cache dan data aplikasi, Anda mungkin perlu menghubungi developer aplikasi. Pelajari cara menghubungi developer.

Menyinkronkan perangkat dengan server Google

Penting: Setelan dapat bervariasi menurut ponsel. Untuk info selengkapnya, hubungi produsen perangkat.
  1. Di ponsel, buka aplikasi Setelan.
  2. Ketuk Sistem kemudian Tanggal & Waktu.
  3. Nonaktifkan Zona Waktu Otomatis dan Tanggal & Waktu Otomatis.
  4. Ubah tanggal dan waktu agar setelannya tidak tepat.
  5. Aktifkan Zona Waktu Otomatis dan Tanggal & Waktu Otomatis.
Meng-uninstal aplikasi

Perhatian: Semua data yang disimpan dalam aplikasi ini akan dihapus.

  1. Di ponsel Anda, buka aplikasi Setelan.
  2. Ketuk Aplikasi kemudian Lihat semua aplikasi.
  3. Ketuk aplikasi.
  4. Ketuk Uninstal kemudian Oke.

Tips: Jika ingin menggunakan aplikasi lagi, Anda dapat mencoba menginstal ulang. Pelajari cara menginstal ulang aplikasi.

Menghubungi developer aplikasi
Penting: Jika Anda telah mencoba langkah pemecahan masalah tetapi masih mengalami masalah, hubungi kami atau developer aplikasi.
  • Jika Anda tidak dapat mengupdate aplikasi apa pun, atau jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi Google, hubungi Google Play.
  • Jika Anda mengalami masalah dengan satu aplikasi tetapi dapat menggunakan aplikasi lain tanpa masalah, hubungi developer aplikasi.

Referensi terkait

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Coba langkah-langkah selanjutnya berikut:

Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama
Pusat Bantuan Penelusuran
false
false
false
false