Mag-ayos ng naka-install na Android app na hindi gumagana

Subukan ang mga sumusunod na hakbang kung nagkakaroon ng alinman sa mga sumusunod na problema ang isang app na naka-install sa iyong telepono:

• Nagka-crash ito. 
• Hindi ito bumubukas. 
• Hindi ito tumutugon. 
• Hindi ito gumagana nang maayos. Kung Instant App ang hindi gumaganang app, subukan na lang ang mga hakbang na ito sa pag-troubleshoot.

Pagkatapos ng bawat hakbang, i-restart ang iyong telepono para makita kung naayos na nito ang isyu.

Tandaan: Gumagana lang ang ilan sa mga hakbang na ito sa Android 8.1 at mas bago. Matutunan kung paano alamin ang bersyon ng iyong Android.

Hakbang 1: I-restart at i-update

I-restart ang iyong telepono

Mahalaga:Puwedeng mag-iba-iba ang mga setting depende sa telepono. Para sa higit pang impormasyon, makipag-ugnayan sa manufacturer ng iyong device.

1. Sa karamihan sa mga telepono, pindutin ang Power button ng iyong telepono sa loob ng mga 30 segundo o hanggang sa mag-restart ang iyong telepono. 
2. Posibleng kailanganin mong i-tap ang I-restart  I-restart.

Tingnan kung may mga update sa Android

• Buksan ang app na Mga Setting ng iyong telepono.
• Malapit sa pinakaibaba, i-tap ang System  Advanced Pag-update ng system.
  • Depende sa iyong telepono, posibleng kailanganin mong mag-tap sa Tungkol sa telepono o Tungkol sa tablet  Pag-update ng software.
• Mahahanap mo ang iyong status ng pag-update. Sundin ang anumang hakbang sa screen.

I-update ang app

Tingnan kung available ang update para sa Camera app:

1. Buksan ang Google Play Store app .
2. Sa kanang bahagi sa itaas, i-tap ang icon ng Profile.
3. I-tap ang Pamahalaan ang mga app at device.
4. Sa ilalim ng "Available ang mga update," i-install ang anumang update na available para sa Pixel Camera.

Tingnan kung available ang Update sa System ng Android:

1. Buksan ang app na Mga Setting ng iyong telepono.
2. I-tap ang System.
3. I-tap ang Mga Update sa Software.
4. I-tap ang Update sa System.
5. I-tap ang Tingnan kung may update.

Alamin kung paano i-update ang Play Store at mga app sa Android

Hakbang 2: Tingnan kung may mas malaking isyu sa app

Sapilitang ihinto ang app

Karaniwan mong magagawa ang sapilitang paghinto sa isang app gamit ang app na Mga Settings ng iyong telepono. Puwedeng maging iba ang Mga Setting depende sa telepono. Para sa higit pang impormasyon, makipag-ugnayan sa manufacturer ng iyong device.

Tip: Kung magpapatuloy ang mga problema pagkatapos mong sapilitang ihinto ang app, baka kailangan mong makipag-ugnayan sa developer nito. Alamin kung paano makipag-ugnayan sa isang developer.

I-clear ang cache at data ng app

• Karaniwan mong maki-clear ang cache at data ng isang app gamit ang app na Mga Settings ng iyong telepono. Puwedeng maging iba ang Mga Setting depende sa telepono. Para sa higit pang impormasyon, makipag-ugnayan sa manufacturer ng iyong device.

• Pansamantalang magbakante ng space kapag nag-clear ka ng naka-cache na data. Isa itong panandaliang solusyon. Sa paglipas ng panahon, maiipon ulit ang naka-cache na data.

Tip: Kapag nagpatuloy ang mga problema pagkatapos mong i-clear ang cache at data ng app, puwede kang makipag-ugnayan sa developer nito. Alamin kung paano makipag-ugnayan sa isang developer.

I-sync ang device sa mga server ng Google

Mahalaga: Puwedeng mag-iba-iba ang mga setting depende sa telepono. Para sa higit pang impormasyon, makipag-ugnayan sa manufacturer ng iyong device.

1. Buksan ang app na Mga Setting ng iyong telepono.
2. I-tap ang System  Petsa at Oras.
3. I-off ang Awtomatikong Time Zone at Awtomatikong Petsa at Oras.
4. Gawing mali ang petsa at oras.
5. I-on ang Awtomatikong Time Zone at Awtomatikong Petsa at Oras.

I-uninstall ang app

Babala: Mabubura ang anumang data na naka-save sa app na ito.

1. Buksan ang app na Mga Setting ng iyong telepono.
2. I-tap ang Mga App Tingnan ang lahat ng app.
3. I-tap ang app.
4. I-tap ang I-uninstall OK.

Tip: Kung gusto mong gamitin ulit ang app, puwede mong subukang i-install ulit ito. Alamin kung paano mag-install ulit ng mga app.

Makipag-ugnayan sa developer ng app

Mahalaga: Kung sinubukan mo ang mga hakbang sa pag-troubleshoot pero nagkakaproblema ka pa rin, makipag-ugnayan sa amin o sa developer ng app.

• Kung wala kang ma-update na kahit anong app, o kung nagkakaproblema ka sa mga Google app, makipag-ugnayan sa Google Play.
• Kung nagkakaproblema ka sa isang app pero nagagamit mo ang iba pang app nang walang problema, makipag-ugnayan sa developer ng app.

Mga kaugnay na resource

• Hanapin ang mga app na may problema sa pamamagitan ng pag-reboot sa safe mode
• Mag-ayos ng teleponong nagre-restart o nagka-crash
• Mag-ayos ng teleponong nagfi-freeze o hindi tumutugon