Android-sovelluksen toimintaongelmien korjaaminen

Kokeile seuraavia ohjeita, jos puhelimellesi asennetulla sovellus

kaatuu
ei aukea
ei vastaa
Varmista, että puhelimella on vakaa internetyhteys, kun käytät verkkopohjaisia sovelluksia, kuten Google Mapsia.
ei toimi kunnolla. Jos ongelmat koskevat pikasovellusta, kokeile näitä vianetsintäkeinoja.

Käynnistä puhelin uudelleen jokaisen vaiheen jälkeen nähdäksesi, ratkesiko ongelma.

Huom. Osa näistä ohjeista koskee vain Android 8.1:tä tai uudempaa versiota. Näin voit tarkistaa laitteesi Android-version.

Vaihe 1: Käynnistä laite uudelleen ja asenna päivitykset

Puhelimen uudelleenkäynnistys

Tärkeää: Asetuksissa voi olla puhelinkohtaisia eroja. Pyydä lisätietoa laitteen valmistajalta.

Useimmilla puhelimilla: Paina virtapainiketta noin 30 sekuntia tai kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
Sinun on ehkä valittava Käynnistä uudelleen Käynnistä uudelleen.

Android-päivitysten tarkistaminen

Avaa puhelimen Asetukset-sovellus.
Valitse näytön alareunasta Järjestelmä Lisäasetukset Järjestelmäpäivitys.
- Puhelimesta riippuen sinun on ehkä valittava Tietoja puhelimesta tai Tietoja tabletista Ohjelmistopäivitys.
Löydät päivitetyn tilasi. Seuraa näytöllä mahdollisesti olevia ohjeita.

Päivitä sovellus

Tarkista, onko Kamera-sovellukseen saatavilla päivitys:

Avaa Google Play Kauppa ‑sovellus .
Napauta oikeassa yläkulmassa olevaa profiilikuvaketta.
Valitse Hallinnoi sovelluksia ja laitteita.
Asenna kaikki Pixel-kameralle saatavilla olevat päivitykset kohdasta "Päivityksiä saatavilla".

Näin tarkistat, onko Android-järjestelmäpäivitys saatavilla:

Avaa puhelimen Asetukset-sovellus.
Valitse Järjestelmä.
Valitse Ohjelmistopäivitykset.
Valitse Järjestelmäpäivitys.
Valitse Tarkista päivitykset.

Play Kaupan ja sovellusten päivittäminen Androidilla.

Vaihe 2: Tarkista, onko kyseessä laajempi sovellusongelma

Sovelluksen lopetuksen pakottaminen

Voit yleensä pakottaa sovelluksen lopetuksen puhelimen Asetukset-sovelluksen kautta. Asetukset vaihtelevat puhelimesta riippuen. Lisätietoja saat laitteen valmistajalta.

Vinkki: Jos sovelluksen ongelmat jatkuvat myös pakotetun lopetuksen jälkeen, sinun täytyy ehkä ottaa yhteyttä sovelluksen kehittäjään. Näin saat yhteyden kehittäjään.

Sovelluksen välimuistin ja datan tyhjentäminen

Voit yleensä tyhjentää sovelluksen välimuistin ja datan puhelimen Asetukset-sovelluksen kautta. Asetukset vaihtelevat puhelimesta riippuen. Lisätietoja saat laitteen valmistajalta.
Voit vapauttaa tilaa väliaikaisesti tyhjentämällä välimuistiin tallennetun datan. Tämä on vain väliaikainen ratkaisu. Välimuistiin tallennetaan ajan mittaan lisää dataa.

Vinkki: Jos ongelmat jatkuvat sovelluksen välimuistin ja datan tyhjentämisen jälkeen, sinun on ehkä otettava yhteyttä sovelluksen kehittäjään. Näin saat yhteyden kehittäjään.

Laitteen synkronointi Googlen palvelimien kanssa

Tärkeää: Asetuksissa voi olla puhelinkohtaisia eroja. Lisätietoja saat laitteen valmistajalta.

Avaa puhelimen Asetukset-sovellus.
Valitse Järjestelmä Päivämäärä ja aika.
Laita pois päältä Automaattinen aikavyöhyke ja Automaattinen päivämäärä ja aika.
Muuta päivämäärä ja aika virheellisiksi.
Laita päälle Automaattinen aikavyöhyke ja Automaattinen päivämäärä ja aika.

Sovelluksen poistaminen

Tärkeää:

Kaikki tähän sovellukseen tallennetut tiedot poistetaan.
Tämä ei toimi Pixelin tärkeissä sovelluksissa.

Avaa puhelimen Asetukset-sovellus.
Valitse Sovellukset Näytä kaikki sovellukset.
Valitse sovellus.
Valitse Poista asennus OK.

Vinkki: Jos haluat käyttää sovellusta uudelleen, kokeile asentaa se uudelleen. Lue lisää sovellusten asentamisesta uudelleen.

Yhteyden ottaminen sovelluskehittäjään

Tärkeää: Jos kokeilit vinkkejä, mutta ongelma ei ratkennut, ota yhteyttä meihin tai sovelluskehittäjään.

Jos et voi päivittää sovelluksia tai Google-sovellusten kanssa on ongelmia, ota yhteyttä Google Playhin.
Jos yhden sovelluksen kanssa on ongelmia, mutta muut toimivat hyvin, ota yhteyttä sovelluskehittäjään.

Muita lähteitä

Oliko tästä apua?

Miten sivua voisi parantaa?