Protege tus datos y tu dispositivo con funciones de seguridad para minimizar la pérdida de información debido a un robo.
Importante: Estás usando una versión antigua de Android. Algunos de estos pasos solo funcionan en Android 15 y versiones posteriores. Verifica la versión de Android que usas.
Protección ante robo
Importante:
- Algunos de estos pasos solo funcionan en Android 10 y versiones posteriores. Consulta cómo verificar la versión de Android que usas.
- Estas funciones no son compatibles con dispositivos, tablets ni wearables Android Go. La compatibilidad también puede variar según el modelo del smartphone.
- Para activar estas funciones, debes tener configurada una pantalla de bloqueo. Consulta cómo configurar el bloqueo de pantalla en un dispositivo Android.
Para activar las funciones de Protección ante robo, haz lo siguiente:
- Ve a Configuración
.
- Selecciona Google.
- Presiona Todos los servicios
Protección ante robo.
Protección ante robo.Para administrar funciones en un dispositivo Android compatible, selecciona este vínculo.
Cómo activar el Bloqueo por detección de robo
El Bloqueo por detección de robo usa IA, los sensores de movimiento del dispositivo y las conexiones Wi-Fi y Bluetooth para detectar si alguien se lleva el dispositivo de forma abrupta. Si el Bloqueo por detección de robo detecta que te quitaron el dispositivo, la pantalla se bloquea automáticamente para proteger el contenido. Por ejemplo, si alguien te quita el teléfono de la mano y se aleja corriendo, en bicicleta o en automóvil, es posible que se active el Bloqueo por detección de robo.
Importante:
- Cuando la pantalla del dispositivo está bloqueada, el Bloqueo por detección de robo no está activo.
- Para limitar las interrupciones durante el uso normal del dispositivo, es posible que el Bloqueo por detección de robo no se active en los siguientes casos:
- Si el dispositivo tiene una conexión Wi-Fi estable, una conexión Bluetooth, o ambas.
- Si se produjeron bloqueos reiterados en un período breve.
- Para proteger tus datos sensibles si te roban el teléfono, el Bloqueo por detección de robo usa los sensores del dispositivo para identificar intentos de robo. Esta función se lanzará de forma gradual para garantizar la compatibilidad con varios dispositivos, comenzando por los dispositivos Android, que abarcan el 90% de los usuarios activos de todo el mundo. Visita la página de configuración de la Protección ante robo periódicamente para verificar si tu dispositivo es compatible.
Para activar el Bloqueo por detección de robo, haz lo siguiente:
- Ve a Configuración
- Presiona Google
- Activa el Bloqueo por detección de robo.
- Si el parámetro de configuración “Bloqueo por detección de robo” está inhabilitado, significa que el dispositivo no es compatible con esta función.
Cómo activar y usar el Bloqueo remoto
Si pierdes el dispositivo o te lo roban, puedes usar el Bloqueo remoto con un número de teléfono verificado para bloquear rápidamente la pantalla.
Importante: Para usar el Bloqueo remoto, se deben cumplir los siguientes requisitos:
- Tener un bloqueo de pantalla
- Tener una tarjeta SIM activa en el dispositivo
- El dispositivo debe tener un número de teléfono verificado
- Tener activado Encontrar mi dispositivo
- Tener el dispositivo en línea
Si el dispositivo está sin conexión cuando envías una solicitud de bloqueo de pantalla a través del Bloqueo remoto, la pantalla se bloqueará automáticamente una vez que esté en línea. Luego de que la pantalla del dispositivo se bloquea de forma remota, solo se puede desbloquear con el bloqueo de pantalla. La pantalla se puede bloquear de forma remota dos veces en un período de 24 horas.
Para activar Bloqueo remoto, haz lo siguiente:
- Ve a Configuración
- Presiona Google
- Presiona Bloqueo remoto.
- Activa Bloqueo remoto.
- Para completar la activación, necesitas un número de teléfono verificado.
- Si tu número de teléfono no está verificado, haz lo siguiente:
- Presiona Verificar número.
- Activa la opción Verificar automáticamente los números de teléfono.
Si pierdes el teléfono o sospechas que te lo robaron, haz lo siguiente:
- Ve a android.com/lock.
- Ingresa tu número de teléfono.
- Completa un desafío de reCAPTCHA.
- Solicita el bloqueo del dispositivo.
- Poco después, la pantalla del teléfono se bloqueará.
Nota: Para limpiar, proteger o borrar los datos del dispositivo de forma remota después de bloquearlo, debes acceder a Encontrar mi dispositivo. Consulta cómo usar Encontrar mi dispositivo.
Cómo activar el Bloqueo de dispositivo sin conexión
Después de que tu dispositivo se desconecta, el Bloqueo de dispositivo sin conexión bloquea automáticamente la pantalla del dispositivo para proteger tus datos. Por ejemplo, si alguien te roba el teléfono y desactiva la conexión a Internet para que no puedas encontrarlo con Encontrar mi dispositivo, el dispositivo se bloqueará después de un período breve de uso sin conexión.
Importante:
- El teléfono debe estar desbloqueado cuando pierda la conexión a Internet.
- La pantalla se puede bloquear dos veces en un período de 24 horas.
Para activar el Bloqueo de dispositivo sin conexión, haz lo siguiente:
- Ve a Configuración
- Presiona Google
- Activa el Bloqueo de dispositivo sin conexión.
Para proteger tus datos de los ladrones y el acceso no autorizado, la protección ante robo de Android incluye funciones adicionales diseñadas para proteger tus datos. Por ejemplo:
- Bloqueo por autenticación fallida: Bloquea la pantalla del teléfono después de intentos consecutivos de autenticación fallidos en el dispositivo cuando se accede a apps o funciones del sistema operativo protegidas por información de acceso del usuario.
- Protect sensitive settings: Restringe el acceso no autorizado a operaciones administrativas sensibles, ya que requiere un PIN, una contraseña o una autenticación biométrica para realizar acciones como inhabilitar la función Encontrar mi dispositivo o extender el tiempo de espera de la pantalla.
- Espacio privado: Oculta y organiza las apps en un espacio separado. Consulta cómo ocultar apps sensibles con Espacio privado.
Importante:
- Algunas de estas funciones solo están en Android 15 y versiones posteriores. Consulta cómo verificar la versión de Android que usas.
- De forma predeterminada, las funciones Bloqueo por autenticación fallida y Protect sensitive settings están activadas y requieren una pantalla de bloqueo.
Para garantizar que personas no autorizadas no puedan acceder fácilmente a tus datos y a tu información, usa un PIN seguro de seis o más dígitos, un patrón con una secuencia complicada o una contraseña que no uses en otros sitios web ni aplicaciones.
Aunque uses datos biométricos, se aconseja usar una contraseña segura en caso de que una persona no autorizada intente anular tus protecciones biométricas. Consulta cómo configurar el bloqueo de pantalla en un dispositivo Android.
La autenticación biométrica, como la huella dactilar o el reconocimiento facial, proporciona seguridad y comodidad. Los dispositivos con reconocimiento biométrico dificultan el acceso de las personas no autorizadas a tu teléfono, pero no impiden la experiencia del usuario. Les recomendamos a los usuarios que configuren los datos biométricos para la autenticación. Si quieres conocer los pasos específicos de configuración, comunícate con el fabricante del dispositivo para obtener más información y ayuda.
Esto puede ser útil cuando compartes un dispositivo con alguien en quien no confías completamente, o estás en un lugar público. Puedes fijar una pantalla para bloquear el dispositivo en una sola app, y la pantalla permanecerá visible hasta que dejes de fijarla con tu PIN, patrón o contraseña.
Cuando fijas una pantalla, puedes usar el dispositivo, pero solo para la app seleccionada. Consulta cómo fijar y dejar de fijar pantallas.
Muchas apps ofrecen medidas de seguridad adicionales cuando haces lo siguiente:
- Agregas un PIN o una contraseña.
- Usas datos biométricos (como la huella dactilar o el reconocimiento facial).
- Usas la verificación en dos pasos para desbloquear el dispositivo.
En el caso de las apps que contienen información sensible o importante, como las de finanzas, pagos o redes sociales, busca incorporar opciones de seguridad adicionales en la configuración de seguridad o privacidad.
En el caso de los sitios web que las admiten, las llaves de acceso son una forma segura de acceder sin una contraseña. Consulta cómo acceder a tus aplicaciones y sitios web con llaves de acceso.
Si te roban un dispositivo Android o no sabes con certeza si lo robaron, puedes encontrar, proteger o borrar sus datos de forma remota. Si agregaste una Cuenta de Google en el dispositivo, Encontrar mi dispositivo se activa automáticamente.
- Puedes bloquear la pantalla y salir de tus Cuentas de Google en el dispositivo.
- Puedes ver la ubicación de tu dispositivo con la app de Encontrar mi dispositivo o desde su página web. Si no puedes recuperarlo, puedes marcarlo como perdido.
- Puedes borrar los datos del dispositivo y restablecerlo a la configuración de fábrica.
Antes de perder el dispositivo o de que te lo roben, accede a tu Cuenta de Google, y verifica que la configuración de ubicación esté activada y que Encontrar mi dispositivo esté habilitado. Consulta cómo usar Encontrar mi dispositivo
Si te roban el dispositivo, es posible que también pierdas datos importantes que no podrás reemplazar. Para que esto no suceda, debes habilitar la copia de seguridad del dispositivo. De esta forma, podrás asegurarte de que se conserven tus datos y restablecer la configuración de fábrica del dispositivo sin perder información personal. Consulta cómo crear una copia de seguridad o restaurar datos de tu dispositivo Android.
El teléfono tiene un número de serie y de IMEI únicos asignados por un operador de red móvil. Esta información podría ser útil para que tu operador de red móvil encuentre el teléfono o pause los servicios en caso de pérdida. Si denuncias el robo de un teléfono, es posible que las autoridades te soliciten el número de serie y el IMEI. Consulta cómo encontrar el número de IMEI de tu teléfono.
Para encontrar tu número de IMEI, sigue estos pasos:
- Ve a Configuración
- Selecciona Acerca del teléfono.
Si pierdes tu dispositivo o te lo roban, una persona no autorizada puede usar tu tarjeta SIM del dispositivo para controlar tu número de teléfono. Para evitar que se use la tarjeta SIM sin tu autorización, protégela con un PIN.
Se te pedirá el PIN de la SIM cada vez que enciendas el dispositivo o se inserte la SIM en otro dispositivo.
Para configurar un PIN para la tarjeta SIM, haz lo siguiente:
- En tu dispositivo Android, presiona Configuración
- Presiona Bloqueo de SIM
Nota: Algunos operadores tienen un PIN predeterminado que está disponible para el público. Para una mayor protección, te recomendamos que lo cambies.
La información de las notificaciones en la pantalla de bloqueo podría otorgarles a las personas no autorizadas información que pueden usar para acceder a tus datos. Para evitar esto, puedes controlar el contenido de las notificaciones que se muestra en la pantalla de bloqueo. Consulta cómo controlar las notificaciones en Android
Para ocultar las notificaciones en la pantalla de bloqueo, haz lo siguiente:
- En tu dispositivo, presiona Configuración
- Presiona Notificaciones en la pantalla de bloqueo.
Recursos relacionados
- Cómo configurar el bloqueo de pantalla en un dispositivo Android
- Cómo fijar y dejar de fijar pantallas
- Cómo acceder a tus aplicaciones y sitios web con llaves de acceso
- Cómo encontrar tu dispositivo Android
- Cómo crear una copia de seguridad o restablecer los datos de tu dispositivo Android
- Cómo impedir que otras personas usen tu dispositivo sin permiso