你可以將舊 iPhone 或 Android 裝置的 WhatsApp 對話和資料轉移到新 Android 裝置。
需求條件
- 在舊手機上啟用 WhatsApp 備份
- 新 Android 手機
- 穩定的網路連線
重要事項：
- 本頁說明如何將 WhatsApp 對話和資料轉移到新 Android 裝置。不過，這些說明可能不適用於其他作業系統或裝置。
- WhatsApp 不保證能成功轉移對話和資料。如有任何疑問，請與 WhatsApp 支援團隊聯絡。
轉移 Android 裝置的 WhatsApp 資料
如要將 Android 裝置的資料轉移到新 Android 裝置，請按照以下步驟操作：
步驟 1：將 WhatsApp 資料備份到 Google 帳戶
- 在舊 Android 裝置上開啟 WhatsApp。
- 輕觸右上方的「更多」圖示
。
- 依序輕觸「設定」
「對話」
- 輕觸「備份」。
。
「對話」步驟 2：在新裝置上安裝 WhatsApp
重要事項：如果你已將舊裝置的應用程式轉移到新的 Android 裝置，WhatsApp 應該已安裝在新裝置上。
如果沒有安裝 WhatsApp：
- 前往 Play 商店應用程式
。
- 下載 WhatsApp。
- 使用舊裝置的電話號碼登入 WhatsApp。
步驟 3：還原備份的 WhatsApp 資料
系統提示還原資料時，你可以選擇：
- 透過 Wi-Fi 還原：輕觸「從舊手機轉移」。
- 透過雲端還原：輕觸「從備份還原」。
提示：
- 如果你有多個 Google 帳戶，請確認你登入的是裝置使用的帳戶。
- 如果曾更新雲端備份內容，建議你透過雲端還原。
疑難排解
嘗試還原 WhatsApp 時找不到備份- 請務必在新舊裝置上登入相同的 Google 帳戶。
- 確認舊裝置已啟用並執行 WhatsApp 備份。瞭解如何備份裝置上的資料。
- 在新裝置上關閉 WhatsApp 並重新設定。
- 在舊裝置上檢查上次備份 WhatsApp 的時間。
- 關閉備份。
- 如要重新還原，請在新裝置上抹除 WhatsApp 的應用程式資料。
- 開啟 WhatsApp。
- 按照畫面上的指示操作。
提示：系統會清除新裝置收到的所有新訊息。
- 在舊裝置上檢查上次備份 WhatsApp 的時間。
- WhatsApp 可能需要一段時間還原舊的圖片。
- 如果 24 小時後圖片還是沒有出現，請與 WhatsApp 支援團隊聯絡。
- 檢查新裝置是否已安裝 WhatsApp。
- WhatsApp 可能不是裝置預設安裝的應用程式。
- 如果沒有安裝 WhatsApp，請前往 Play 商店。
- 安裝 WhatsApp。
重要事項：你無法合併新舊手機上的對話記錄。如果還原舊的對話記錄，舊資料會蓋掉新手機上的所有新對話記錄。
取得舊訊息記錄的方式如下：
- 解除安裝新裝置上的 WhatsApp。
- 在新裝置上重新安裝 WhatsApp。
如果裝置使用新的電話號碼，你就無法轉移 WhatsApp 資料。不過，你可以在舊裝置上改用新電話號碼，再將資料轉移到新手機。
提示：WhatsApp 不支援其他資料遷移應用程式。如果使用這類應用程式，可能會產生資料遷移問題。WhatsApp 不會在轉移過程中刪除你的資料。即使發生錯誤，你的資料也不會遺失。