您可以将 WhatsApp 聊天记录和数据从旧 iPhone 或 Android 设备转移到新 Android 设备。
所需条件
- 已启用 WhatsApp 备份功能的旧手机或旧手机
- 您的新 Android 手机
- 稳定的互联网连接
重要提示：
- 本页介绍了如何将 WhatsApp 聊天记录和数据转移到新的 Android 设备，但可能不适用于其他操作系统或设备。
- WhatsApp 不保证聊天记录和数据一定会成功转移。如果您有任何问题或疑虑，请联系 WhatsApp 支持团队。
从 Android 设备转移 WhatsApp 数据
如需将数据从 Android 设备转移到新的 Android 设备，请执行以下操作：
第 1 步：将 WhatsApp 数据备份到 Google 账号
- 在旧 Android 设备上打开 WhatsApp。
- 点按右上角的“更多”图标
。
- 依次点按设置
聊天
- 点按备份。
。
聊天 第 2 步：在新设备上安装 WhatsApp
重要提示：如果您已将旧设备中的应用转移到新 Android 设备上，那么新设备上应该会安装 WhatsApp。
如果您尚未安装 WhatsApp：
- 打开 Play 商店应用
。
- 下载 WhatsApp。
- 使用您在之前设备上使用的电话号码登录 WhatsApp。
第 3 步：从备份中恢复 WhatsApp 数据
当系统提示您恢复数据时，系统会向您提供两个选项：
- 若要通过 Wi-Fi 恢复数据，请点按从旧手机转移。
- 如需通过云端恢复，请点按从备份恢复。
提示：
- 如果您有多个 Google 账号，请确保您在设备上登录的是同一账号。
- 如果您有更新后的云端备份，则建议通过云端进行恢复。
问题排查
尝试恢复 WhatsApp 时找不到备份- 确保您在旧设备和新设备上都登录了同一个 Google 账号。
- 在旧设备上，确保 WhatsApp 备份功能已启用并运行。了解如何备份设备上的数据。
- 在新设备上关闭 WhatsApp，然后重新设置。
- 在旧设备上，查看上次备份 WhatsApp 的时间。
- 关闭备份。
- 如果您想再次恢复，请在新设备上擦除 WhatsApp 的应用数据。
- 打开 WhatsApp。
- 按照屏幕上的说明操作。
提示：在新设备上收到的所有新消息都将丢失。
- 在旧设备上，查看上次备份 WhatsApp 的时间。
- WhatsApp 可能需要一段时间才能恢复旧图片。
- 如果 24 小时后仍未显示，请与 WhatsApp 支持团队联系。
- 检查新设备上是否已安装 WhatsApp。
- 您的设备可能未默认安装 WhatsApp。
- 如果未安装 WhatsApp，请前往 Play 商店。
- 安装 WhatsApp。
重要提示：您无法将在新手机上创建的聊天记录与之前在旧手机上创建的聊天记录合并。如果您恢复旧的聊天记录，则会取代您在新手机上创建的所有新聊天记录。
如要检索您之前的消息记录，请按以下步骤操作：
- 在新设备上卸载 WhatsApp。
- 在新设备上重新安装 WhatsApp。
您无法将 WhatsApp 数据转移到新的电话号码名下。不过，您可以先将旧设备上的电话号码更改为新电话号码，然后再将数据转移到新手机。
提示：其他数据迁移应用不受支持，可能会导致迁移问题。在转移过程中，WhatsApp 不会删除您的数据，即使出现错误，您的数据也不会丢失。