Klepete in podatke v aplikaciji WhatsApp lahko prenesete iz starega iPhona ali stare naprave Android v novo napravo Android.
Kaj potrebujete
- stari telefon z omogočenim varnostnim kopiranjem za aplikacijo WhatsApp ali stari telefon;
- novi telefon Android;
- stabilno internetno povezavo.
Pomembno:
- Na tej strani so navodila za prenos klepetov in podatkov iz aplikacije WhatsApp v novo napravo Android. Navodila morda ne veljajo za druge operacijske sisteme ali naprave.
- Ponudnik WhatsApp ne jamči za uspešen prenos klepetov in podatkov iz aplikacije. Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke, se obrnite na podporo za WhatsApp.
Prenos podatkov v aplikaciji WhatsApp iz naprave Android
Podatke iz naprave Android prenesete v novo napravo Android tako:
1. korak: Varnostno kopirajte podatke iz aplikacije WhatsApp v račun Google
- V stari napravi Android odprite aplikacijo WhatsApp.
- V zgornjem desnem kotu se dotaknite ikone za več možnosti
.
- Dotaknite se Nastavitve
Klepeti
- Dotaknite se možnosti Varnostno kopiranje.
.
Klepeti 2. korak: Namestite aplikacijo WhatsApp v novi napravi
Pomembno: Če ste aplikacije prenesli iz stare naprave v novo napravo Android, bi aplikacija WhatsApp že morala biti nameščena v novi napravi.
Če aplikacija WhatsApp ni nameščena:
- Odprite aplikacijo Trgovina Play
.
- Prenesite aplikacijo WhatsApp.
- Prijavite se v aplikacijo WhatsApp z isto telefonsko številko, kot ste jo uporabljali v prejšnji napravi.
3. korak: Obnovite podatke aplikacije WhatsApp iz varnostne kopije
Ob pozivu za obnovitev podatkov boste imeli na voljo dve možnosti:
- Za obnovitev prek omrežja Wi-Fi se dotaknite Prenos iz starega telefona.
- Za obnovitev iz oblaka se dotaknite Obnovitev iz varnostne kopije.
Nasveti:
- Če imate več računov Google, morate biti v obeh napravah prijavljeni v isti račun.
- Če imate posodobljeno varnostno kopijo v oblaku, priporočamo obnovitev iz oblaka.
Odpravljanje težav
Pri poskusu obnovitve aplikacije WhatsApp ni mogoče najti varnostne kopije- V stari in novi napravi morate biti prijavljeni v isti račun Google.
- Prepričajte se, da je v stari napravi varnostno kopiranje v aplikaciji WhatsApp omogočeno in se je izvajalo. Preberite več o varnostnem kopiranju podatkov v napravi.
- V novi napravi zaprite aplikacijo WhatsApp in ponovite postopek nastavitve.
- V stari napravi preverite, kdaj je bila aplikacija WhatsApp nazadnje varnostno kopirana.
- Varnostno kopiranje nastavite na »Ne«.
- Če želite znova obnoviti, v novi napravi izbrišite podatke aplikacije WhatsApp.
- Odprite aplikacijo WhatsApp.
- Upoštevajte navodila na zaslonu.
Nasvet: Vsa nova sporočila, ki ste jih prejeli v novi napravi, bodo izgubljena.
- V stari napravi preverite, kdaj je bila aplikacija WhatsApp nazadnje varnostno kopirana.
- Obnovitev starih slik v aplikaciji WhatsApp bo morda trajala nekaj časa.
- Če se ne prikažejo po 24 urah, se obrnite na podporo za WhatsApp.
- V novi napravi preverite, ali je aplikacija WhatsApp nameščena.
- Aplikacija WhatsApp morda ni privzeto nameščena v napravi.
- Če aplikacija WhatsApp ni nameščena, odprite Trgovino Play.
- Namestite aplikacijo WhatsApp.
Pomembno: Zgodovine klepetov, ustvarjene v novem telefonu, ni mogoče združiti z zgodovino klepetov, ki je bila prej ustvarjena v starem telefonu. Če obnovite staro zgodovino klepetov, ta nadomesti morebitno novo zgodovino klepetov, ustvarjeno v novem telefonu.
Če želite pridobiti zgodovino starih sporočil:
- V novi napravi odmestite aplikacijo WhatsApp.
- Znova namestite aplikacijo WhatsApp v novi napravi.
Podatkov iz aplikacije WhatsApp ne morete prenesti na novo telefonsko številko. Lahko pa v stari napravi telefonsko številko spremenite na novo telefonsko številko, preden jo prenesete v novi telefon.
Nasvet: Druge aplikacije za selitev podatkov niso podprte in lahko povzročajo težave pri selitvi. Aplikacija WhatsApp ne izbriše podatkov med prenosom in podatki ne bodo izgubljeni, če pride do napake.