Čety a údaje aplikácie WhatsApp môžete preniesť zo starého iPhonu alebo Androidu do nového zariadenia s Androidom.
Čo potrebujete
- Starý telefón so zapnutým zálohovaním aplikácie WhatsApp alebo starý telefón
- nový telefón s Androidom,
- Stabilné internetové pripojenie
Dôležité:
- Na tejto stránke nájdete pokyny, ako preniesť čety a údaje v aplikácii WhatsApp do nového zariadenia s Androidom. Nemusia fungovať v iných operačných systémoch a zariadeniach.
- WhatsApp nezaručuje, že prenos vašich četov a údajov bude úspešný. V prípade akýchkoľvek otázok alebo nejasností kontaktujte podporu aplikácie WhatsApp.
Prenos údajov aplikácie WhatsApp zo zariadenia s Androidom
Ak chcete preniesť údaje zo zariadenia s Androidom do nového zariadenia s Androidom:
1. krok: zálohujte si údaje aplikácie WhatsApp do svojho účtu Google
- V starom zariadení s Androidom otvorte WhatsApp.
- Vpravo hore klepnite na Viac
.
- Klepnite na Nastavenia
Čety
- Klepnite na Zálohovať.
.
Čety 2. krok: nainštalujte si WhatsApp v novom zariadení
Dôležité: Ak ste preniesli aplikácie zo starého zariadenia do nového zariadenia s Androidom, aplikácia WhatsApp by mala byť nainštalovaná v novom zariadení.
Ak nemáte nainštalovanú aplikáciu WhatsApp:
- Prejdite do aplikácie Obchod Play
.
- Stiahnite si WhatsApp.
- Prihláste sa do aplikácie WhatsApp pomocou rovnakého telefónneho čísla, ktoré ste použili v predchádzajúcom zariadení.
3. krok: obnovte údaje aplikácie WhatsApp zo zálohy
Po zobrazení výzvy na obnovenie údajov budete mať k dispozícii dve možnosti:
- Ak chcete obnoviť údaje cez Wi‑Fi, klepnite na Preniesť zo starého telefónu.
- Ak chcete obnoviť prostredníctvom cloudu, klepnite na Obnoviť zo zálohy.
Tipy:
- Ak máte viacero účtov Google, uistite sa, že ste sa vo svojich zariadeniach prihlásili do rovnakého účtu.
- Ak máte aktualizovanú zálohu v cloude, odporúčame vám obnoviť ju prostredníctvom cloudu.
Riešenie problémov
Pri pokuse o obnovenie aplikácie WhatsApp nie je možné nájsť zálohu- Skontrolujte, či ste sa v starom aj novom zariadení prihlásili do rovnakého účtu Google.
- V starom zariadení skontrolujte, či je zapnuté a spustené zálohovanie v aplikácii WhatsApp. Ako zálohovať údaje v zariadení
- V novom zariadení zatvorte aplikáciu WhatsApp a znova ju nastavte.
- V starom zariadení skontrolujte, kedy bola aplikácia WhatsApp naposledy zálohovaná.
- Nastavte zálohovanie na nie.
- Ak chcete znova obnoviť, vymažte v novom zariadení dáta aplikácie WhatsApp.
- Otvorte WhatsApp.
- Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Tip: Prídete o všetky nové správy prijaté v novom zariadení.
- V starom zariadení skontrolujte, kedy bola aplikácia WhatsApp naposledy zálohovaná.
- Obnovenie starých obrázkov môže aplikácii WhatsApp chvíľu trvať.
- Ak sa nezobrazia ani po 24 hodinách, kontaktujte podporu aplikácie WhatsApp.
- Skontrolujte, či máte v novom zariadení nainštalovanú aplikáciu WhatsApp.
- V zariadení možno nie je predvolene nainštalovaná aplikácia WhatsApp.
- Ak aplikácia WhatsApp nie je nainštalovaná, prejdite do Obchodu Play.
- Nainštalujte si WhatsApp.
Dôležité: Históriu četu vytvorenú v novom telefóne nemôžete zlúčiť s históriou četu, ktorá bola v minulosti vytvorená v starom telefóne. Ak obnovíte starú históriu četu, nahradí sa tým všetka nová história četu, ktorú ste vytvorili v novom telefóne.
Ak chcete načítať svoju starú históriu správ:
- Odinštalujte aplikáciu WhatsApp v novom zariadení.
- Preinštalujte aplikáciu WhatsApp vo svojom novom zariadení.
Údaje aplikácie WhatsApp si nemôžete preniesť na nové telefónne číslo. Pred prenosom do nového telefónu však môžete zmeniť telefónne číslo v starom zariadení na nové.
Tip: Iné aplikácie na migráciu údajov nie sú podporované a môžu spôsobiť problémy s migráciou. WhatsApp počas prenosu vaše údaje neodstráni a v prípade chyby o ne neprídete.