Czaty i dane aplikacji WhatsApp możesz przenieść ze starego iPhone'a lub urządzenia z Androidem na nowe urządzenie z Androidem.
Co jest potrzebne
- Twój stary telefon z włączoną kopią zapasową danych WhatsApp lub stary telefon
- Nowy telefon z Androidem
- Stabilne połączenie z internetem
Ważne:
- Na tej stronie znajdziesz instrukcje przenoszenia czatów i danych z WhatsAppa na nowe urządzenie z Androidem. Mogą one być inne w przypadku innych systemów operacyjnych i urządzeń.
- WhatsApp nie gwarantuje, że przenoszone czaty i dane zostaną przeniesione. Jeśli masz pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z zespołem pomocy WhatsApp.
Przenoszenie danych WhatsAppa z urządzenia z Androidem
Aby przenieść dane z urządzenia z Androidem na nowe urządzenie z Androidem:
Krok 1. Utwórz kopię zapasową danych z WhatsAppa na swoim koncie Google
- Otwórz WhatsApp na starym urządzeniu z Androidem.
- W prawym górnym rogu kliknij Więcej
.
- Kliknij Ustawienia
Czaty
- Kliknij Utwórz kopię zapasową.
.
Czaty Krok 2. Zainstaluj WhatsApp na nowym urządzeniu
Ważne: jeśli aplikacje zostały przeniesione ze starego urządzenia na nowe urządzenie z Androidem, aplikacja WhatsApp powinna być zainstalowana na nowym urządzeniu.
Jeśli nie masz zainstalowanej aplikacji WhatsApp:
- Otwórz aplikację Sklep Play
.
- Pobierz WhatsApp.
- Zaloguj się w aplikacji WhatsApp przy użyciu tego samego numeru telefonu, który został użyty na poprzednim urządzeniu.
Krok 3. Przywróć dane WhatsAppa z kopii zapasowej
Po wyświetleniu prośby o przywrócenie danych zobaczysz dwie opcje:
- Aby przywrócić dane przez Wi-Fi, kliknij Przenieś ze starego telefonu.
- Aby przywrócić dane za pomocą chmury, kliknij Przywróć z kopii zapasowej.
Wskazówki:
- Jeśli masz wiele kont Google, upewnij się, że korzystasz ze wszystkich urządzeń przy użyciu tego samego konta.
- Jeśli masz zaktualizowaną kopię zapasową w chmurze, zalecamy przywrócenie przez chmurę.
Rozwiązywanie problemów
Podczas próby przywrócenia danych z WhatsAppa nie można znaleźć kopii zapasowej- Pamiętaj, aby zalogować się na to samo konto Google na starym i nowym urządzeniu.
- Sprawdź, czy na starym urządzeniu kopia zapasowa w aplikacji WhatsApp jest włączona i uruchomiona. Jak utworzyć kopię zapasową danych na urządzeniu
- Na nowym urządzeniu zamknij WhatsApp i ponownie skonfiguruj aplikację.
- Na starym urządzeniu sprawdź, kiedy została utworzona ostatnia kopia zapasowa danych z WhatsAppa.
- Ustaw kopię zapasową na „nie”.
- Aby przywrócić dane ponownie, wyczyść dane aplikacji WhatsApp na nowym urządzeniu.
- Otwórz WhatsApp.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Wskazówka: wszystkie nowe wiadomości odebrane na nowym urządzeniu zostaną utracone.
- Na starym urządzeniu sprawdź, kiedy została utworzona ostatnia kopia zapasowa danych z WhatsAppa.
- Przywracanie starych obrazów może trochę potrwać.
- Jeśli nie pojawią się w ciągu 24 godzin, skontaktuj się z zespołem pomocy WhatsApp.
- Sprawdź, czy na nowym urządzeniu masz zainstalowaną aplikację WhatsApp.
- Aplikacja WhatsApp może nie być domyślnie zainstalowana na Twoim urządzeniu.
- Jeśli nie masz zainstalowanej aplikacji WhatsApp, otwórz Sklep Play.
- Zainstaluj WhatsApp.
Ważne: nie można scalić historii czatu utworzonej na nowym telefonie z historią czatu utworzoną wcześniej na starym telefonie. Jeśli przywrócisz poprzednią historię czatu, zastąpi ona całą nową historię utworzoną na nowym telefonie.
Aby odzyskać historię starszych wiadomości:
- Odinstaluj WhatsApp na nowym urządzeniu.
- Ponownie zainstaluj WhatsApp na nowym urządzeniu.
Nie będzie można przenieść danych WhatsApp na nowy numer telefonu. Jednak zanim przeniesiesz dane na nowe urządzenie, możesz zmienić numer telefonu na starym urządzeniu, tak aby odpowiadał nowemu numerowi.
Wskazówka: inne aplikacje do migracji danych nie są obsługiwane i mogą powodować problemy z migracją. WhatsApp nie usuwa Twoich danych podczas przenoszenia i nie utracisz ich, jeśli wystąpi błąd.