Du kan overføre WhatsApp-chatter og -data fra den gamle iPhonen eller Android-enheten din til den nye Android-enheten.
Dette trenger du
- den gamle telefonen med WhatsApp-sikkerhetskopiering slått på, eller den gamle telefonen
- den nye Android-telefonen din
- en stabil Internett-tilkobling
Viktig:
- På denne siden finner du veiledning om hvordan du overfører WhatsApp-chatter og -data til en ny Android-enhet. Det kan hende de ikke fungerer for andre operativsystemer eller enheter.
- Chattene og dataoverføringene dine kan ikke garanteres av WhatsApp at de blir overført som de skal. Hvis du har spørsmål eller kommentarer, kan du kontakte brukerstøtten for WhatsApp.
Overfør WhatsApp-data fra en Android-enhet
Slik overfører du data fra en Android-enhet til en ny Android-enhet:
Trinn 1: Sikkerhetskopier WhatsApp-dataene til Google-kontoen din
- Åpne WhatsApp på den gamle Android-enheten din.
- Trykk på Mer
øverst til høyre.
- Trykk på Innstillinger
Chatter
- Trykk på Sikkerhetskopier.
øverst til høyre.
Chatter Trinn 2: Installer WhatsApp på den nye enheten
Viktig: Hvis du har overført apper fra den gamle enheten til den nye Android-enheten, bør WhatsApp være installert på den nye enheten.
Hvis du ikke har WhatsApp installert:
- Gå til Play Butikk-appen
.
- Last ned WhatsApp.
- Logg på WhatsApp med det samme telefonnummeret som du brukte på den forrige enheten.
Trinn 3: Gjenopprett WhatsApp-dataene fra sikkerhetskopien
Når du blir bedt om å gjenopprette dataene, får du to valg:
- For å gjenopprette via wifi, trykk på Overfør fra den gamle telefonen.
- For å gjenopprette via nettskyen, trykk på Gjenopprett fra sikkerhetskopien.
Tips:
- Hvis du har flere Google-kontoer, må du sjekke at du er logget på den samme kontoen på enhetene.
- Hvis du har en oppdatert sikkerhetskopi i nettskyen, anbefaler vi at du gjenoppretter via nettskyen.
Feilsøking
Finner ikke en sikkerhetskopi når jeg prøver å gjenopprette WhatsApp- Sjekk at du er logget på den samme Google-kontoen på både den gamle og den nye enheten.
- På den gamle enheten må du sørge for at sikkerhetskopiering i WhatsApp er slått på og kjørt. Finn ut hvordan du sikkerhetskopierer data på enheten.
- Lukk WhatsApp på den nye enheten, og konfigurer på nytt.
- Sjekk når WhatsApp sist ble sikkerhetskopiert på den gamle enheten.
- Sett sikkerhetskopi til nei.
- Hvis du vil gjenopprette igjen, kan du viske ut appdataene for WhatsApp på den nye enheten.
- Åpne WhatsApp.
- Følg veiledningen på skjermen.
Tips: Eventuelle nye meldinger som er mottatt på den nye enheten, går tapt.
- Sjekk når WhatsApp sist ble sikkerhetskopiert på den gamle enheten.
- WhatsApp kan ta tid å gjenopprette gamle bilder.
- Hvis de ikke vises etter 24 timer, kan du kontakte brukerstøtten for WhatsApp.
- Sjekk om WhatsApp er installert på den nye enheten.
- Det kan hende at enheten ikke har WhatsApp installert som standard.
- Hvis WhatsApp ikke er installert, går du til Play-butikken.
- Installer WhatsApp.
Viktig: Du kan ikke slå sammen chatlogger som er opprettet på nye telefoner, med chatlogger som ble opprettet på den gamle telefonen tidligere. Hvis du gjenoppretter den gamle chatloggen, erstattes eventuelle nye chatlogger du har opprettet på den nye telefonen.
Slik henter du ut den gamle meldingsloggen:
- Avinstaller WhatsApp på den nye enheten.
- Installer WhatsApp på nytt på den nye enheten.
Du kan ikke overføre WhatsApp-dataene dine til et nytt telefonnummer. Du kan imidlertid endre telefonnummeret på den gamle telefonen til det nye nummeret før du overfører det til den nye telefonen.
Tips: Andre apper for dataoverføring støttes ikke og kan forårsake overføringsproblemer. WhatsApp sletter ikke dataene dine under en overføring, og dataene dine går ikke tapt hvis det oppstår en feil.